Otis Harding

Відгук на Northern Star Credit Union

Нижче наведено решту мого допису згори під назвою:...

Нижче наведено решту мого допису згори під назвою: Шановний пане Ерлі: Надзвичайно бідний і невтішний сервіс

..... Потім я прийшов до каси, щоб здійснити щомісячну оплату кредитною карткою. Здійснивши платіж, я повернувся до стійки реєстрації департаменту позик, щоб запитати у пані Анжели, хто Президент чи В.П. Банку є. Пані Анжела заявила, що мені не можна надати інформацію без пояснення причин. Я лише запитав ім’я, і мені відмовили. Потім я попросив дати прізвище пані Райлі, і вона зв’язалася з пані Райлі по телефону, щоб повідомити її про мій запит. Пані Райлі відмовилася вказати своє ім'я нагляду. Потім я запитав пані Анжелу, з ким мені зв’язатися, щоб висловити своє невдоволення тим, як сьогодні поводились із мною. Я очікував номера служби обслуговування або інформації когось вище пані Райлі, але не отримав жодного. Пані Анджела заявила, що мені потрібно поговорити з пані Райлі, щоб обговорити цю проблему. Я сказав їй, що не хочу більше говорити з пані Райлі, оскільки ми ПРОСТО мали суперечку, і ми, очевидно, не бачили очей в очі. Врешті-решт, вона направила мене на веб-сайт НБКУ, щоб я сам вирішив отримати ім’я Президента / Генерального директора та спосіб зв’язку з ним / нею. Я запитав її. Чи всі ви тут ведете бізнес, бо відмовлятись назвати ім’я президента, а ім’я керівника пані Райлі - божевільне! особливо у сфері обслуговування споживачів. Я запитав ім’я пані Анжели, і вона вказала лише своє ім’я. Я залишив будівлю, отримавши ім’я пані Анжели.

Я негайно зв’язався зі своєю дружиною по телефону, щоб описати, що сталося, і вона мала намір негайно зв’язатися з відділенням, але поки ми говорили по телефону, їй зателефонував представник НСКУ. Вона пропустила дзвінок, але негайно передзвонила їм після закінчення нашої розмови. Під час дзвінка джентльмен сказав їй, що йому доручили зв’язатися з нею щодо вимог щодо мінімального залишку на ощадному рахунку в розмірі 25 доларів США та з’ясувати, коли вона має намір внести кошти (ви, мабуть, жартуєте). Джентльмен ніколи не вказував, хто доручив йому зателефонувати, але я дуже сильно здогадуюсь про те, хто це був. На мою думку, завершіть все, що стосується обслуговування клієнтів. Іронія полягає в тому, що я пішов до банку, щоб дізнатись про відмову від сплати затримки в розмірі 25 доларів, і в кінцевому підсумку мене почали клопотати про мінімальний залишок на ощадному рахунку в 25 доларів, якого ми не тримали принаймні протягом двох років. О, дозвольте мені не забути сказати, що нам сказали, що наш рахунок буде заморожений, якщо ми не виконаємо його. Ми будемо активно шукати іншу організацію, щоб передати баланс на нашій кредитній картці, тому що якщо наш сьогоднішній досвід є ідеєю НСКУ про те, як поводитися з цінними клієнтами, ми не хочемо жодної його частини. Ми точно заслуговуємо на краще. Провівши невелике дослідження, я з’ясував, що Президентом / виконавчим директором НКСУ є Роджер Ерлі. Містер Райл часто відповідає на відгуки, залишені в Інтернеті, і я справді сподіваюся, що він прочитає цей відгук і відповість. Я також вітаю можливість поспілкуватися з ним по телефону та / або особисто. Я намагався дати собі час охолодитись, а не писати огляд, будучи злим, але минуло більше 24 годин, і я все ще турбуюсь і розчаровуюся тим, що сталося вчора.

Перекладено