Gina Rayson

Відгук на Pesche's Flowers

Я купив тут насичений садовий ґрунт / компост 3 ви...

Я купив тут насичений садовий ґрунт / компост 3 вихідні тому. Мені прислали кілька різних місць у великому магазині, щоб знайти потрібну людину, з якою можна поговорити - Алекса, - і тоді мені нарешті сказали, що я можу просто придбати в реєстрі. Мене скерували до того, кому я повідомив, що він був завідувачем цієї ділянки, замовив і заплатив за доставку на наступну суботу, але не раніше, ніж повідомив, що наша потреба у саду знаходиться у нас на задньому дворі (недоступним на вантажівці), і попросив підтвердження, що туди міг потрапити бруд. Вона підтвердила, що його можна буде доставити на задній двір, і написала стільки ж на моїй квитанції, а потім дала мені зелені маркери для позначення правильного місця доставки. Наступна субота покотилася і, не отримавши доставки або не отримавши жодних дзвінків близько 14:00, потягнулася до магазину, щоб підтвердити, що доставка все одно надійде; оператор направив мене до Алекса. Він сказав мені, що зателефонував на початку тижня, щоб повідомити, що вони не будуть доставляти бруд на наш задній двір і взагалі не доставлятимуться 12 числа через погоду, але не залишав жодних повідомлень. Коли я сказав йому, як мене розчарувало те, що я планував використати бруд для саду наступного ранку на мій перший День матері і явно запитав про доставку на задній двір перед покупкою у іншого менеджера - і після спроби знайти його, надіславши електронною поштою в магазині, і залишивши мій номер телефону у іншого працівника в дитячій кімнаті - він сказав мені, що він завідувач, а не вона, і вона не має повноважень робити цю гарантію. Я не розумію, звідки я мав це знати, враховуючи, що вона мала повноваження продати його мені та призначити доставку. Ясно зрозумівши, що він не збирається виконувати угоду про купівлю, яку я уклав із магазином, я сказав йому, що хочу повернути свої гроші. Він сказав мені, що колись зателефонує мені протягом 30 хвилин щодо повернення коштів. Вони цього не зробили. Я надіслав магазин електронною поштою; без відповіді. Я зателефонував і залишив докладне повідомлення для відділу виставлення рахунків / бухгалтерії; без відповіді. Я щойно розпочав процедуру суперечки щодо кредитної картки, відчувши, що у мене немає іншого вибору. Я вражений цим повним ігноруванням угоди про купівлю, яку я уклав, наскільки Алекс був непрофесійним до мене та до своїх колег, і що, здається, ніхто не зацікавлений допомогти мені вирішити це питання. Це місце прекрасне, а вибір величезний, але ділова практика у них жахлива. Кріс, я сподіваюся, що ти вирішив це питання безпосередньо, щоб переконатись, що до жодного з твоїх інших клієнтів не поводяться так погано.

Перекладено