Monique G.

Відгук на Sovereign Bank (Texas)

Коли моя машина зросла, я зателефонував Сантандеру...

Коли моя машина зросла, я зателефонував Сантандеру і поспілкувався з кимось, хто знаходиться за кордоном. Я попросив пільговий період 60 днів, щоб він дав моїм страховим компаніям час сплатити транспортний засіб. У моєму запиті було відмовлено без пояснень; що смішно, оскільки раніше ніколи не було проблемою мати пільговий період, поки страхові компанії здійснювали свою оплату. Я також просив, щоб мене перевели до когось, хто є державною стороною. Мені сказали, що я повинен продовжувати дзвонити за номером до тих пір, поки не зможу поговорити з кимось із державної сторони. Це абсурдно і нечувано. Я надзвичайно розчарований тим, як Сантандер вирішив передати свій бізнес на аутсорсинг, і як відмовляють у простому проханні поговорити з кимось, хто проживає в тій самій країні, що і клієнт. Ця представниця абсолютно нічого не зробила від неї (включаючи надсилання електронного листа, щоб хтось із державної сторони передзвонив мені), щоб допомогти вирішити мою проблему. Сантандер - це компанія, яку я більше ніколи не використовуватиму, і рекомендуватиме людям триматися подалі.

Перекладено