oscar rivera

Відгук на Hotel Iberostar Tucan & Quetza...

Я був у цьому готелі три рази, і останнє перебуван...

Я був у цьому готелі три рази, і останнє перебування я провів із двома дорослими дочками. Третьої ночі ми поїхали вечеряти в ресторан "Медітарео", моя дружина та дві мої дочки мали одне блюдо на основі лосося, наступного дня всі троє захворіли на живіт, один із них закінчився в місцевій клініці через сильне зневоднення. . шлунковою інфекцією. З огляду на складну ситуацію зі здоров’ям моїх двох доньок та моєї дружини, я попросив пізній виїзд, на який вони відповідають, що їх продають на 100%. Я попросив заплатити ще одну ніч за номер, на що вони відповіли, що це теж неможливо. Коротше кажучи, мені довелося виїхати з готелю напередодні ввечері, змінити всі рейси та заплатити штрафи на суму понад 1450 доларів США.
Гірше того, вони НЕ визнали, що їжа із згаданого ресторану була причиною шлункової хвороби моєї дружини та дочок, визнавши, що ми ніколи не виходили з готелю, щоб щось з'їсти поза приміщеннями.
Мій виїзд був 28 травня, а я мав би поїхати 27 травня.
Менеджер зі зв’язків з громадськістю погодився дати мені відповідь, якої я все ще чекаю.

Перекладено