John Ledbetter

Відгук на Asana

Майже чудово - але ....

Майже чудово - але ....

Здається, хороше програмне забезпечення, але вони не пропонують телефонну підтримку, що є слабким для простого, чи отримуємо ми його (тип ІТ-менеджера) запитання або два до того, як розпочати його? Ви не уявляєте, скільки електронних листів уперед і назад, які я надсилав із невеликими повідомленнями, викликало у нас розчарування) Нас викликає величезне занепокоєння, оскільки з’явилися прості запитання щодо дозволів ІТ-аналітиків, які намагаються швидко розгорнути інструмент (для користувачів), і ми повинні знати, що ми робимо цю найкращу практику, перш ніж розширювати нашу пісочницю на 15 місць для всієї організації ( або ми повинні використовувати когось іншого). Програмне забезпечення виглядає добре, але в цьому конкурентному просторі є десятки альтернатив, тому це негативно для Asana. Ми пропонували платити спеціальну погодинну вартість (ми не можемо уявити, що нам знадобиться більше 30-60 хвилин), але вони відмовились надавати телефонну підтримку. Мені довелося платити за 10 місць протягом цілого року (дуже сумлінним жестом), який, як ми думали, отримає певну підтримку - і нам сказали, можливо, але цього ще не сталося. Нам довелося тестувати все знову і знову, замість того, щоб визначати попередню покупку безпеки, і рухатись це швидше. Болить їх справа - але вони сказали, що це невелика команда ..... тощо.

Перекладено