Liz Schafer

Відгук на Sensational Smiles Family Dent...

Я мав невдалий досвід відмови у лікуванні, тому що...

Я мав невдалий досвід відмови у лікуванні, тому що як клієнт не відповідав їх місії. Як подорожуюча медсестра, я був у Каліфорнії, і мені довелося мати аварійний кореневий канал і зателефонував з Каліфорнії, як тільки я отримав тимчасову коронку і дав їм номер зуба. Я пояснив, що, на жаль, у мене був лише тиждень, щоб отримати постійну корону, і я прочитав, що цей офіс має доступну технологію для цього. Я передзвонив у понеділок вранці, щоб перевірити, чи зможе доктор Андерсон виконати завдання, і мені повідомили, що я отримаю зворотний дзвінок. Пізніше, ближче до 16:00, коли мені не передзвонили, я зателефонував ще раз, щоб перевірити, чи може цей офіс допомогти. Хто б не відповів, телефон перевів мене до Кайли, яка була дуже приємною та корисною; вона сказала: "Я не розумію, чому ми не можемо цього зробити, доктор Андерсон зайнятий іншим пацієнтом. Чи можете ви бути тут о 8:30 ранку в середу? Я відповіла" так ". До цього, так, я була розчарована, оскільки Я все ще відчуваю біль і маю обмежений час (не з їхньої вини), якщо вони не змогли мене помістити, я б переніс контракт або викликав іншого стоматолога.

Сьогодні вранці мені зателефонували із заявою: "на жаль, у нас просто немає часу, і наш офіс не може зробити корону". Я сказав, здається, є щось більше, і ти не розповідаєш мені всю історію .... "ну, так, мене вчора не було, і були розмови, і ти просто не вписуєшся в нашу заяву про місію; і я не мусив тобі це говорити ".

Отже, цей кабінет нормально бреше людям! Так, я був розчарований і намагався зрозуміти, як змусити це все працювати. Це нелегко як з мого, так і з їхнього боку ... але зателефонувати і збрехати мені і сказати, що у нас немає часу, а потім, коли я закликаю вас ... "ну насправді ...." не професійно і неетично.

Перекладено