Jordana Sager

Відгук на Simple Helix

Дивовижна технічна підтримка. ПОЗА ГОРОШОЇ оплати ...

Дивовижна технічна підтримка. ПОЗА ГОРОШОЇ оплати рахунків / підтримки клієнтів. Між цими відділами існує повна відсутність комунікацій.
Я ніколи в житті не відчував такого поганого обслуговування клієнтів. НІКОЛИ. Вони помилились і забули зробити резервну копію мого сайту через помилку між виставленням рахунків та технічною підтримкою. Я втратив дані (не з їхньої вини), і тепер мені доведеться заплатити програмісту, щоб отримати те, що він може, зі своєї старої резервної копії через їхню помилку в тому, що вони не зробили резервної копії сайту - за що я їм заплатив. Вони відмовляються говорити по телефону, щоб вирішити проблему з нами. І пропонується лише повернути суму, яку ми вже заплатили за резервну комісію (що є спірним питанням, оскільки резервної копії не було зроблено) - замість того, щоб запропонувати більш розумне рішення. Це бій за $ 55. Що, очевидно, коштує для них більше, ніж клієнт, який платить їм 195 доларів на місяць у розмірі плати за хостинг.
Дійсно вражений. І так розчарований.
Будь стомлений ...

Перекладено