Ivana Bla enovi

Відгук на Erste Card Club

Одне: жах. Моя мама, якій 70 років, закрила рахуно...

Одне: жах. Моя мама, якій 70 років, закрила рахунок у банку два роки тому, але банк все одно регулярно сплачував їй річну плату. Коли ми зрозуміли, про що йде мова, ми подали письмову заяву та особисто звернулись до картотеки із підтвердженням закритого рахунку 2016 року. Помилка була визнана відділенням через 2 тижні, однак гроші досі не повернуті. Усна скарга ніколи не мала продовження, хоча вона надсилалася електронною поштою. З 70-річчя Erste Bank очікує ІТ-грамотності та наявності сканера для обробки скарг.

Перекладено