Nick Clarke

Відгук на Knoll House Hotel

Чудове розташування, але занадто дороге і занадто ...

Чудове розташування, але занадто дороге і занадто застаріле.

Я розумію як хороші, так і погані відгуки. Ми приїхали сюди на тиждень із двома хлопцями у вересні. Готель намагається отримати гарний сімейний досвід, і старомодний стиль для нас не проблема. Також кімната, яку ми мали, була нещодавно оформлена і цілком прийнятна.

Однак те, що насправді дозволяє це місце, це те, що просто не існує належного управління персоналом. У Нолл-Хаусі працює кілька надзвичайно хороших людей, і мені справді було приємно мати з ними справу. Однак більшість персоналу складають східноєвропейці, які погано спілкуються з гостями чи іншими співробітниками. Їм також бракує здорового глузду, який трапляється або як лінь, або просто як байдуже, що думають гості.

Їм потрібно або знизити тарифи, або витратити більше грошей на фактичний досвід гостей. Однак я підозрюю, що це культурна скам’янілість, і вона не буде зафіксована, поки вона не змінить власників. Це буде досить скоро, судячи з екстремального віку більшості гостей.

Перекладено