Chuck Rose

Відгук на Stone Medical Group

У мене була зустріч сьогодні о 12:00. На моєму шля...

У мене була зустріч сьогодні о 12:00. На моєму шляху, сталася серйозна аварія на 78, яка майже зупинила рух. Замість того, щоб запізнитися на 15 хвилин, я зрозумів, що, можливо, запізнився на кілька хвилин, тому об 11:45 я зателефонував до групи Stone Medical. Ніхто не відповів, тому я залишив повідомлення про те, що я можу затриматися на кілька хвилин. Я з’явився о 12:05, і двері були заблоковані, тож я постукав. Коли я чекав біля вхідних дверей, якась дама виїхала зі стоянки (близько 10 футів). Тоді я не надто думав про це, зателефонував і залишив ще одне повідомлення. Постукавши у двері та зателефонувавши кілька разів, я вирішив піти близько 12:30. Коли я їхав додому, терапевт зателефонував мені. Вона сказала, що від неї вимагають лише зачекати п’ять хвилин, а потім можуть піти, що вона і зробила. Вона сказала, що буде готова змінити графік і не стягувати з мене затримку. Я онімів. Терапевт або пішов із дороги до 5 хвилин, АБО вона виїхала приблизно через 5 хвилин після 12, і їхав прямо біля мене, вирішивши не розмовляти зі мною або спробувати щось вирішити. Я онімів. Я запитав її, чи вона слухала моє повідомлення про те, що я можу затриматися на кілька хвилин. Вона обійшла стороною питання і сказала, що на стійці реєстрації можливо нікого не було. Вона неодноразово керувала розмовою таким чином, щоб виправдати свої дії і покласти вину на мене. Деякі з найгірших сервісних послуг, які я коли-небудь отримував. Перенести? Наче я коли-небудь захочу зробити масаж у когось, хто поводився зі мною так ?? Я передзвонив бізнес-лінію і залишив розчароване повідомлення для власника.

На його користь, Патрік, котрий, на мою думку, є власником / менеджером, незабаром передзвонив мені, вибачився за все і навіть запропонував повернутись і зробити масаж самому. Я вже витратив час, який мав, і повернувся близько до дому. Патрік також запропонував зробити все, що в його силах, щоб налагодити ситуацію. Я повинен був домовитись про свою первинну зустріч з Патріком, оскільки, припускаю, він, мабуть, був би набагато професійнішим. Якби не він, я б не дав жодної зірки.

Перекладено