Alex F

Відгук на Tom Kadlec Honda

Дуже, дуже розчарований в обслуговуванні клієнтів....

Дуже, дуже розчарований в обслуговуванні клієнтів. Я купив уживану вантажівку у цих хлопців близько місяця тому. Проїхав майже 2 години для тестової їзди на вантажівці за кілька днів до придбання. З ним було кілька речей (спалене пасажирське дзеркало через нагрівальний елемент та щітка склоочисника на боці водія не працювали), які мали бути виправлені, коли я повернувся доопрацьовувати та забрати через кілька днів. Все здавалося добре, поки я не повернувся додому з вантажівкою. Я ніколи не отримував дозволу на 31 день, щітка склоочисника з боку водія все ще не працювала, і я помітив, що дзеркало на боці водія згоріло. Того дня (субота) я зателефонував 4 рази, бо знав, що вони не працюють у неділю, і я хотів би знати, що щось працює, незалежно від того, надішлють мені дозвіл поштою, надішлють фотографію чи щось інше. Перший раз, коли я зателефонував, я залишив голосову пошту. другий і третій раз, коли я зателефонував, двічі про це говорив зі своїми продавцями, і він сказав, що він зайнятий клієнтом, і він передзвонить мені до того, як вони закриються. Він ніколи не передзвонював мені. Останній раз, коли я зателефонував, що було до 5, вони просто не приймали. Тож я зателефонував ще раз у понеділок і цього разу поспілкувався з менеджером. Я сказав йому, що відбувається, а він сказав, що збирається поговорити з іншим менеджером і передзвонити мені. Тим часом мені зателефонував один з їхніх механіків із запитаннями про проблеми з вантажівкою. Я сказав йому про те, що щітка склоочисника не працює, і він в значній мірі сказав, щоб зайшов до місцевого магазину і подивився, чи зможуть вони розібратися в цьому для мене. Він також сказав мені, що він був механіком, щоб працювати над цим, перш ніж я його взяв, і що Вони замінили не дзеркало для пасажирів, а лише скло на дзеркалі іншим скляним шматочком від уживаної вантажівки на їхній партії. Це мене засмутило, бо вони мали поправити щітку склоочисника та поставити новеньке дзеркальне вузол (мав бути пофарбований відповідно), перш ніж я взяв вантажівку. Менеджер передзвонив мені, і я йому про це сказав. Здавалося, він засмучений цим. Я також розповів йому про своє дзеркало на боці водія і сказав, що знаю, що це не було частиною оригінальної угоди, але чи можете ви мені допомогти? Він сказав, о, повністю, ми отримаємо вам нові дзеркала. Вони послали водія, щоб той день забрати мою вантажівку та залишити орендовану машину. Цілком приголомшливо, але вони отримали мою вантажівку з повним баком газу, і я отримав позичальника менш ніж на 1/4 бака. Це добре, що б не було. Поверніть мою вантажівку через кілька днів з менше ніж 1/4 баком газу та 300 милями більше. Це s 150 миль туди-назад подорож максимум з мого місця до їхнього таким чином вони ставлять та додаткові 150 миль на моїй вантажівці деякий як. Щоб додати образи до травм, єдине, що вони виправили, - це щітка склоочисника. Вони не зафіксували дзеркало мого водія (все ще згоріле), і вони не поставили нове дзеркало в зборі на стороні пасажира, оскільки воно все ще має плями іржі на білій кришці. Мені сказали, що біла кришка не знімається, і що нове дзеркало потрібно буде пофарбувати, щоб воно відповідало кольору вантажівки. Отже, знаючи це, як може бути пляма іржі на білій обкладинці, якщо їм довелося пофарбувати нову на відповідність?

Коротше кажучи, я б не рекомендував це місце всім, хто хоче придбати нове або б / у. Або навіть орендувати з цього приводу. Я б поїхав кудись ще, і мав би, але я шукав дуже конкретну вантажівку, і та, яку вони мали, яку я купував, мала більше, ніж те, що я шукала, з наднизькими милями, тому важко було її пропустити. Ніколи не їдь туди. Вони навіть не заслуговують на зірку.

Перекладено