Dawn Weatherholtz

Відгук на Sears Holding Company

Я прочитав низку оглядів і тепер усвідомлюю, що я ...

Я прочитав низку оглядів і тепер усвідомлюю, що я не єдина людина, повністю розчарована Сірсом. Обслуговування ваших клієнтів не лише погане.
Нещодавно я придбав холодильник Frigidaire у Sears. Мені дали дату доставки 19 березня, з 15:30 до 17:30. Я взяв день відпустки, щоб бути вдома.
Холодильник, який був у моїй квартирі, був винесений близько 1:00 того дня. Я зачекав, і дзвінок надійшов близько 4:30. Водій загинув. На жаль, на деяких пристроях GPS моя адреса не з’являється. Він не цікавився вказівками і сказав мені, що він запізнюється і не доставить мені того дня. Мені довелося б перенести на наступний тиждень. Я сказав йому, що це неприпустимо. Мене перевели у відділ доставки. Вони запитують мене, що я хотів, щоб вони зробили. Я сказав їм, що хочу, щоб вони доставили мій холодильник! Мені сказали, що це неможливо. І в основному йому сказали, що це не вина водія, якщо він не з’являється на його GPS і що вони не можуть покласти його на підйомник і доставити; Мені довелось би почекати.
Справді? Як я пам’ятаю, Sears доставлявся задовго, задовго до того, як був задуманий GPS. Навіть перед Інтернетом! О БОЖЕ МІЙ!!!! Уяви що!!!
Відтоді це була довга серія інтернет-капелюхів, електронних листів та телефонних дзвінків .... безрезультатно. Загалом я зв’язав щонайменше 8 людей.
Мені стало абсолютно зрозуміло те, що я жодного разу не розмовляв з кимось із США. Більшість людей, з якими я спілкувався, розмовляли досить вільно англійською мовою, але є проблема з розумінням. Мені запропонували знижку на холодильник у розмірі 40,00 доларів.
Це навіть не наближається.
Я втратив всю їжу з морозильної камери. Я втратив день відпустки (очевидно, є набагато кращі речі, ніж чекати доставки, яка так і не прийшла. А потім мені довелося взяти неоплачуваний день наступного тижня, щоб бути вдома для доставки, тож я втратив зарплату за день.
На щастя, хлопці, які принесли його 26-го числа, були досить розумними, щоб сюди потрапити. Крім того, вони були дуже приємними. Вони вибачились у мене, хоча вони були іншою командою доставки.
Озираючись назад, я повинен був скасувати замовлення. Сумно, що компанія, побудована на американських цінностях, поки що впала. Я більше не буду купувати у Sears. У тому числі K-mart (я люблю робити з ними покупки в Інтернеті). Шкода Сірса. Через погане обслуговування клієнтів ви втратили ще одного клієнта.

Перекладено