Danika Jove

Відгук на NPG Cable/Suddenlink – State o...

Ця компанія ТАК багато разів мене роздирала. Минул...

Ця компанія ТАК багато разів мене роздирала. Минулого місяця я переглянув свої дані і заплатив чималу плату за це перевищення (я несу повну відповідальність), однак, коли я зателефонував оплатити рахунок, я розглянув інші варіанти отримання додаткових даних, щоб мені не довелося платити таку високу суму плата ще раз, якщо я перейшов. Хто знає, можливо, варто було б платити більше щомісяця, щоб уникнути оплати, і знати, що мені не доведеться стежити за використанням Інтернету моєї родини. (Це я так чи інакше думав)
Тож того ж дня, коли я зробив надмірну вартість мого Інтернету та перевищення ліміту даних, я вирішив запустити необмежену кількість даних, що становило лише 20 доларів більше на місяць. Думав, що це крадіжка. Було сказано, що воно застосовуватиметься того ж дня. Наголосивши на жінці, яка запустила для мене, що я повинен уникати цих додаткових зборів і хотів переконатись, що у нього не буде будь-яких інших стартових зборів і т.д., вона ЗАСТЕРЕЖИЛА МНЕ, що 1. Це було застосовано негайно. 2. Оскільки його було застосовано негайно, мій рахунок відображатиме це, і мені не доведеться турбуватися про перевищення вартості наступного рахунку. 3. Навіть дав мені доларову суму, якою буде моя купюра, коли вона надійде. Сюрприз сюрприз мій рахунок прийшов, і є ще одне обмеження даних. Я проводив забагато часу за телефоном із двома різними працівниками, які не могли мені допомогти. Мені сказали, що необмежені дані не застосовувались до кінця цього розрахункового циклу, не того самого дня. Отже, я тут використовую Wi-Fi, такий як TP, і це, безумовно, було відображено в моєму останньому рахунку. Я три рази просив поговорити з керівником чи щось подібне, перш ніж мені сказали, що вони ВСІ на двогодинній зустрічі і що я можу спробувати зателефонувати тоді. Це смішно. Хіба вони не записують наші розмови з представниками? ПЕРЕВАЖУЮ на це, бо я робив нотатки. Сумно, що мені довелося б розглянути можливість записувати власні розмови з ними, щоб переконатись, що вони затримали свій кінець угоди. Обслуговування клієнтів залишало бажати кращого, і це не вперше. Єдиний інший постачальник послуг тут недоброякісний, але я б скоріше мав справу з неякісним Інтернетом, ніж із таким сценарієм, раз за разом.

Перекладено