Allen Duckett

Відгук на Hayes Chrysler Dodge Jeep

Я залишив свою вантажівку Ram протягом більше тижн...

Я залишив свою вантажівку Ram протягом більше тижня там, щоб у дилерському центрі сказали, що товар, для якого я в основному привіз вантажівку, не є предметом гарантії. Конденсація води у складі фари спричиняє вихід з ладу світлодіодних поворотників. Доведено, що вантажні автомобілі мають несправну систему вентиляції / ущільнення для фар, які містять світлодіодні схеми для сигналів повороту. Однак, оскільки вузол несправний і дозволяє або проникнути всередину води, або створюватися всередині нього через водяну пару (нагрівання та охолодження повітря лампочками), волога призводить до виходу з ладу світлодіодного сигналу повороту. Волога та електроніка зазвичай не поєднуються добре.

Коли я поставив питання про те, як дилер дійшов висновку щодо виключення товару з гарантійного покриття, мені сказали, що дилер заявив, що деталь, що вийшла з ладу, пов’язана з «вторгненням води». Коли я запитував, як технік визначив, що вода "вторглась" у вузол, і де саме вода потрапляє в агрегат і яка частина ущільнення або вентиляційної системи вийшла з ладу (проти того, щоб створюватися в ній через нагрівання прохолодного повітря, а потім знову охолодження створюючи пару, і пари не дозволяють розсіюватися при достатній вентиляції), мені сказали, що діагноз був поставлений, просто переглянувши конденсат у складі. І що вузол ніколи не знімався для перевірки на належне ущільнення та / або вентиляцію.

Hayes повідомив Chrysler MVP (Mopar Vehicle Protection), який надає гарантію, що причиною є вторгнення води, хоча ніколи не було усунення несправностей або "справжньої роботи" для визначення діагнозу, який Hayes поставив MVP. І, зрештою, повідомлення MVP про те, що "вторгнення води" стало причиною відмови, є єдиною причиною, через яку MVP заперечував покриття іншої частини, передбаченої контрактом.

Після декількох дзвінків та повідомлень, залишених регіональному представнику (Bob View), без відповіді, та декількох дзвінків до MVP та MVP, які є непохитними дотримуватися позиції дилерського пункту "вторгнення води", організація Chrysler, включаючи Hayes, назавжди втратила клієнта / клієнта.

Що може не побачити Chrysler / Dodge / Jeep / Ram, це те, що, хоча я лише одна людина, і втрата бізнесу однієї людини може ніколи не вплинути на велику компанію, таку як Chrysler / Dodge / Jeep / Ram та їхній бізнес, я також є менеджер флоту корпорації, яка придбала 4 автомобілі Chrysler за останні 8 місяців. І вони (Хейс та Крайслер) можуть забезпечити себе, що компанія, в якій я працюю, і направляє закупівлі для наших автопарків, більше не буде розглядати CDJR для нашого флоту.

Отже, хоча CDJR, MVP і Hayes, можливо, заощадили кілька сотень доларів на цій конкретній ситуації, втрата всього майбутнього бізнесу, який я можу мати, може продовжуватись роками і сльозами.

Перекладено