Ivan Solomon

Відгук на The Melrose Hotel

Короткий зміст: Цей готель та його керівництво під...

Короткий зміст: Цей готель та його керівництво підтримують расистський персонал, який переслідує гостей і відмовляється притягувати їх до відповідальності.

Передумови: Мене звуть Іван Соломон, я старший студент, який вивчає міжнародні відносини та близькосхідні дослідження в коледжі Помони в Південній Каліфорнії. В даний час (7/13 / 18-7 / 21/18) я проживаю в готелі Melrose Georgetown, беручи участь у програмі обміну з південнокорейською делегацією.

У неділю, 15 липня, я був у вестибюлі внизу, записуючи відео для співбесіди. Я не хотів заважати своєму сплячому співмешканцю, тому поїхав у цей тихий район. Приблизно через 20 хвилин запису та перезапису мого відео я виявив чоловіка Стенлі, камердинер стояв через моє плече. В цей час було трохи за північ.

Я з посмішкою сказав, що я просто записую відео для заяви на роботу, на що він відповів, ти тут гість? Мене одразу образили. Окрім дії на расистський притвор, він не мав підстав вважати, що я не був гостем. (Навіть якщо я не був гостем, професіоналам гостинності доручають ставитись до всіх людей як до потенційних гостей.)

Він вимагав побачити ключ від моєї кімнати, незважаючи на те, що я сказав йому, що я є покровителем. Через кілька хвилин, коли він мене лаяв, я показав йому ключ від своєї кімнати, і він просто пішов, не вибачаючись. Я переслідував його, запитуючи, чому він так неповажно звернувся до мене, а він відмовився визнати будь-які провини і продовжував відходити.

Розчарований, я пішов нагору, щоб повідомити портьє про переслідування, яке щойно спрямовувало мене, і вона сказала мало суті. (Однак вона принаймні зайнялася мною з повагою).

Я повернувся до своєї кімнати, але не зміг заспокоїтись, тому повернувся до вестибюля і попросив вибачення у Стенлі. Я підійшов до нього і відверто сказав, що не ціную, як ти звернувся до мене, це було дуже неповажно, і я впевнений, що ти не поговориш з таким іншим гостем. Все, що йому потрібно було зробити, це вибачитися, і я б його пробачив. Натомість він кричав, що вам не потрібно це цінувати! А після ще кількох неповажних зауважень подивився мені в очі, показав у напрямку стелі і крикнув Іди до своєї кімнати!

Важливо зазначити, що протягом усього цього заходу я зберігаю спокій і повагу щодо того, як я звертався до персоналу. Це він і лише він один загострив цю ситуацію. Тож, розуміючи, що тієї ночі я не отримаю жодної справедливості, я написав листа керівництву з поясненнями того, що сталося.

Станом на середу, 18 липня, я не отримував контактів з адміністрацією Мелроуза. Я двічі зв’язувався з рецепцією, і кожного разу мені казали, що вони зв’яжуться зі мною. Я навіть не отримав повідомлення від керівництва про те, що розпочато розслідування або що моє повідомлення надійшло.

Я не хотів писати цей відгук. Я б скоріше вирішив це питання. Однак недбалість та непрофесіоналізм адміністрації не залишили мені вибору. Вони відмовились притягати когось до відповідальності і дали зрозуміти, що їм не байдуже ставлення до своїх клієнтів, особливо до кольорових людей.

Я б порадив усім потенційним гостям триматися подалі від цього готелю. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, напишіть мені.

Перекладено