S hart

Відгук на Embassy Suites Tampa Downtown ...

Найгірше перебування, яке я мав у Хілтона на сього...

Найгірше перебування, яке я мав у Хілтона на сьогоднішній день.
З того моменту, як ми прибули, це заплутало і засмутило. Шишки були в місцях, перерахованих для зони розвантаження Diamond Member, і жодного помічника там не було, щоб перенести їх для нас. Мій хлопець перемістив їх, щоб ми змогли припаркувати та розвантажити наші сумки. Я запитав, де знаходиться камердинер, і один чоловік сказав нам, що скоро повернеться. Він паркував інші машини. Я зачекав 10 хвилин або близько того, а потім той самий чоловік сказав нам, що наша машина там добре, і ми заходимо до нашої кімнати і повертаємось вниз, щоб допомогти їй.
Ми піднялись до кімнати, і там пахло затхло і було жарко. Зазвичай води чи закуски не чекали.
Я вирушив назад вниз 10 хвилин пізніше до камердинера.
На стенді все ще нікого не видно. Сидів там більше 30 хвилин, зателефонував на стійку реєстрації та запитав, чи може хтось вийти.
Кілька хвилин потому вийшов продавець на стійці реєстрації та сказав мені, що мені потрібно об'їхати задню частину будівлі, щоб допомогти. Повністю протилежне тому, що сказав мені інший чоловік.
Я тягнуся назад і камердинером.
Поверніться до кімнати і починайте намагатися з’ясувати ситуацію, пов’язану із змінним струмом. Встановлено 64, а в кімнаті було 75. Ми даємо йому пару годин, і там стає спекотніше, тому я телефоную на стійку реєстрації, і вони посилають свого інженера.
Каже, все добре. По радіо ми чуємо, що в інших кімнатах на 20 і 17 поверхах є проблеми зі змінним струмом. Здається, це була проблема в готелі, а не лише номер 1101. У них немає інших номерів, тому ми не можемо змінитись.
Ми даємо трохи довше і дзвонимо, щоб сказати їм, що нам потрібен вентилятор або щось інше, оскільки він все ще гарячий.
Вони приносять нам віяло.
Ми йдемо застилати ліжка і розуміємо, що подушок та ковдр для висувного дивана в шафі, як правило, немає. Я дзвоню, щоб попросити їх, і вони кажуть мені, що побачать, що вони можуть зробити.
Ми вирушаємо на вечерю, а вони там, коли ми повертаємось. Я зателефонував на стійку реєстрації, щоб попросити про пізній виїзд, і вони кажуть мені, що зараз цього не пропонують.
Дійсно розчарований відсутністю обслуговування клієнтів. Раніше це місце було для нас улюбленим місцем для проживання, але це просто не той самий рівень обслуговування в Хілтона, який ми мали в минулому, тому в майбутньому ми залишимося деінде.

Перекладено