El-ad David Amir

Відгук на Paramus Honda

22 липня я поїхав до DCH Paramus, щоб купити б / у...

22 липня я поїхав до DCH Paramus, щоб купити б / у Honda Accord. Досвід обслуговування був пристойним, хоч і повільним (з моменту прийняття рішення про машину до закінчення оформлення документів пройшло близько трьох годин). Я задоволений машиною, принаймні наразі (через три тижні). З урахуванням сказаного, проблеми почалися, як тільки я залишив автосалон.

1) Під час моєї дискусії з фінансовим менеджером ми обговорили пакет HondaCare. Автосалон запропонував його приблизно за 1400 доларів. Менеджер стверджував, що я повинен отримати пакет під час покупки машини. Пізніше я з'ясовую, що це не так - я міг придбати дешевший пакет HondaCare в іншому дилерському центрі.

2) Я отримав лише один ключ від машини. Продавець, який продав мені машину, стверджував, що у нього є інший ключ, він просто "не може його знайти зараз". Пізніше я з’ясував, що іншого ключа немає. Автосалон запропонував виготовити один для мене, але для цього потрібно знову піти до автосалону протягом їх робочих годин з 9 до 5 вечора (отже, півдня вихідних та півгодини руху в кожному напрямку).

3) Найбільший випуск розпочався приблизно через 10 днів після придбання машини, оскільки я чекав реєстрації та палетів. Продавець продовжував надсилати мені текстові повідомлення з проханням надати більше документів, стверджуючи, що у мене закінчилось посвідчення водія (це не так). Протягом п’яти днів я надав автосалону всі можливі документи: паспорт, картку соціального страхування, рахунок за комунальні послуги, платіжну плівку, W-2, як ви називаєте. Незважаючи на ці документи, вдень 6 серпня (четвер) автосалон поінформував мене, що вони не хочуть завершувати процес реєстрації, і що мені доведеться це зробити самому. Коли я намагався поговорити з менеджером, він був нетерплячий, відмовлявся надати інформацію про те, чому вони не продовжать реєстрацію, і взагалі намагався відмовити мені, неодноразово кажучи, що він нічого не знає.

На жаль, у мого тимчасового номера закінчився термін дії 10 серпня (понеділок), що означало, що 1) мені довелося їхати до автосалону ввечері четверга 6, щоб отримати титул, 2) Мені довелося поїхати до DMV у п’ятницю 7, щоб отримати реєстрацію зроблено.

Протягом усієї взаємодії DCH Paramus був повільним і непрофесійним. Очевидно, вони не дбають про постійних клієнтів - вони просто хочуть, щоб ви купили машину, поїхали і, сподіваємось, більше не повернулися.

Перекладено