Alessandro Angelini

Відгук на Gruppo Giomi ICOT

Шкода, що ви не можете дати менше зірки !!!!

Шкода, що ви не можете дати менше зірки !!!!
НЕМОЖЛИВІ БРОНЮВАННЯ.
Особисто мені немає на що скаржитися на професіоналізм, компетентність та доступність персоналу, від лікарів до операторів розподільних щитів .... Ще одна промова для організації служби бронювання. Остання післяопераційна перевірка в липні, наступний візит відбудеться протягом 4 місяців (отже, листопад). У липні неможливо забронювати, оскільки ще рано. Ще занадто рано у вересні. У жовтні вони кажуть мені передзвонити після 15 листопада (вони чекають відкриття списків !!!!). Сьогодні (17 листопада) я телефоную, і дуже збентежений оператор (який не може приймати бронювання і, отже, виконує свою роботу), каже мені, що списки для бронювання ще не доступні. Однак у них немає місць до кінця листопада (хто знає, як ці "дуже щасливі" люди зробили застереження ???). Я можу спробувати передзвонити наступного тижня, не будучи впевненим, що це можна буде зробити. Я готовий посперечатися, що мене не зможуть відвідати до наступного року (я сподіваюся, що мені доведеться, що я помилився) .......... тому далеко за чотири місяці з часу останнього контрольного візиту.

Сьогодні 30/11/17 оператор розподільного щита подав у відставку і, маючи очевидні труднощі з користувачем, повідомив мене, що ЩЕ НЕ МОЖЕ ЗАБРОНЮВАТИ ..... та запрошує спробувати ще раз у найближчі тижні (не маючи можливості гарантувати, якщо і коли ви можете забронювати ). Очевидно, що це не вина тих, хто відповідає на дзвінки, але, очевидно, організація поливає всі сторони і що ситуація вийшла з-під контролю!
З липня (дата останнього візиту) я ще не мав змоги замовити наступний візит, який вони мені призначили зробити протягом чотирьох місяців (отже, до листопада), і навіть невідомо, коли ситуація розблокується. Ми пішли з невеликим оптимізмом: "Повторіть, вам пощастить більше!" ..... навіть не лотерея.
Якби це не було драматично, ця ситуація здалася б майже комічною.

СКАНДАЛЬНО !!!

Перекладено