Margo Z.

Відгук на Bell Lexus

Кілька місяців тому ми придбали новий Lexus у цьом...

Кілька місяців тому ми придбали новий Lexus у цьому дилерському центрі, і нам дуже сподобався продавець Ден Дж. Я був повністю здутий під час своєї першої поїздки до сервісного відділу. Подумайте про Walmart на Різдво, і це якість послуг, які я отримав. У них є "привітальник", якому потрібно обмінятись своїм смокінгом на кілька уроків із загальної ввічливості. Службовець (Дейв Б) також повинен записатися до цього класу. Причина мого візиту - у мене була проблема з тим, що барвник з нових килимових покриттів, мабуть, не стійкий до кольорів і відшаровується - з-за цього встановлений килим та інші ділянки біля килиму стали чорними. Після кількох місяців неодноразових чисток я зрозумів, що причиною проблеми були неякісні килимки - я міг потерти їх руками і отримати чорні пальці. Службовець неодноразово робив висновки про те, що я просто забруднюю килими, а потім сказав мені, що всі килимки були такими, наскільки відходить колір, і показав мені інший транспортний засіб на ремонт, у якого був брудний килим біля педалі. Я був дуже здивований, почувши, як він сказав, що Lexus у своєму автомобілі вартістю 65 000 доларів не може придумати якісних килимів для підлоги. Він запропонував мені купити гумові. Справді ?! Гумові килимки більше підходять для вантажівки за мій рахунок? Коли інший чоловік за комп’ютером перевіряв ціну килимків, службовець пішов без жодного слова. Після цього я негайно поїхав до Lexus Arrowhead, де до мене ставились НАБАГАТО краще. Вони спробували знайти рішення, і видатний працівник там (Едді) запропонував помити килимки та почистити килим (і помити машину), щоб перевірити, чи це спрацювало. Якщо ні, вони сказали мені привезти автомобіль назад. Очевидно, я поїду туди для майбутньої служби.

Перекладено