The Lorax

Відгук на Rose Medical Center

Зазвичай відвідування тут чудові, і персонал змушу...

Зазвичай відвідування тут чудові, і персонал змушує вас почувати себе так, ніби вони піклуються про вас. Мій нещодавній візит до мамографії Solis (який взяв на себе Центр грудей з троянди) був зовсім іншим, ніж у минулі роки. Для початку будівництво реконструкції все ще тривало. Під час реєстрації та присідання в зоні очікування о 7:30 ранку пацієнти піддавались гучній, непрофесійній розмові між будівельною бригадою та керівним персоналом про проект та його проблеми, що включав довгий, детальний опис резервної каналізації. Один із працівників стійки реєстрації зазначив роздратування пацієнтів у зоні очікування і промовив "вибачте", проте нічого не зробив / і не попросив співробітників вести розмову за закритими дверима. Інший працівник стійки реєстрації мав намір повідомити всім, хто зареєструвався, про те, що вона щойно дізналася, що повітряний простір є власником і наскільки вона збентежена тим, що повітря належить. Я б не помітив цього, якби це було згадано одного разу, але я чув її
повторіть це кілька разів для наступних кількох пацієнтів, які проходили реєстрацію, а також для іншого працівника стійки реєстрації.
Забравши мене назад, щоб переодягнутися і почекати задню зону, де ви сидите на відкритому майданчику у власних штанах і нагрітій (завжди приємний на дотик) лікарні, що видала накидку, я був приголомшений, побачивши, як будівельники вільно і галасливо кочують.
Я чекав на свою 3D-мамографію менше 5 хвилин, і це було швидко, професійно та зроблено обережно. Нові закруглені ціни з пластиковими краями роблять процедуру менш скутою та незручною. Потім я пройшов УЗД молочної залози в сусідній кімнаті, що також було швидко та професійно. Однак доктор повинен був зайти через 5 хвилин, переробити частину УЗД, щоб перевірити пляму, прочитати результати та поговорити зі мною про постійні порушення, які у мене є, і якщо вони зросли тощо. Я чекав 25 хвилин, ультразвуковий стіл, з гелем на мені, в холодній кімнаті з рушником. Нарешті я підвівся (обернув свою накидку) і зайшов у коридор, де знову чоловіки-будівельники ходили і працювали. Я знайшов спеціаліста, запитав, де знаходиться документ, сказав, що мені холодно, і запитав, чи повинен я залишитися. Вона подала мені нагріту ковдру, сказала, щоб я накрився, бо навколо були чоловіки, і знову посадив мене в задню зону очікування. Через 8 хвилин очікування вони повернули мене до кабінету УЗД, і доктор зайшов, де процес був швидким, доброзичливим.
Зрозуміло для мене, що це дрібниці, які не стосуються самого процесу мамографії / медичної частини, і я знаю, що це найважливіша частина. Однак я про нюанси, які можуть зробити можливу стресову ситуацію для деяких пацієнтів більш керованою та безтурботною. Я був дуже розчарований загальним досвідом і сподіваюся, що, здавалося б, дрібниці скоро будуть виправлені.

Перекладено