Matt Quesnel

Відгук на Simpson Buick Pontiac GMC

Сьогодні я отримав абсолютне найгірше обслуговуван...

Сьогодні я отримав абсолютне найгірше обслуговування клієнтів від команди Simpson Buick GMC. Після обговорення питання оренди на новому каньйоні 2018 року протягом останніх кількох днів і переїзду туди-сюди, я зателефонував, повідомляючи торгового представника Крістіана про те, що я буду на тестуванні автомобіля. Після прибуття мені сказали, що в усіх каньйонах закінчився бензин, і "сподіваємось, ми не будемо застрягати, і нам доведеться штовхати". Тестова поїздка пройшла добре, і я був задоволений вантажівкою і хотів побачити, де ми знаходимось за цифрами. Витративши більше часу, щоб посидіти з Крістіаном, він сказав, що йому доведеться поговорити зі своїм менеджером, щоб переглянути ціни.

Коли Крістіан повернувся до своїх офісних приміщень, він сказав мені, що якщо я не отримаю кредит, ми не можемо говорити про номери. Будучи тим, що я купую 10 автомобілів на рік для своєї компанії, мені здалося це дуже дивним, оскільки жоден дилер не змусить вас керувати вашим кредитом, поки угода не буде розроблена. Я сказав Крістіану, що мені не комфортно керувати кредитом, поки ми не домовимося. На цьому етапі я відчував, що витратив свій час, і хотів поговорити з менеджером і зрозуміти, чому він не буде працювати з номерами, поки я не наберу кредит. Крістіан відповів: "Менеджер у поганому настрої, і це не змінить ситуації".

Будучи тим, що я походжу з рівня продажів, я знайшов це дивовижне, що вони нехтують поговорити зі мною, тому що у них "поганий день". У цей момент я заявив, що вони витратили мій час, і я не ціную їх, навіть не працюючи зі мною над цифрами. Крістіан сказав: "Це просто не відбудеться, якщо не кредит
Побіг "і що" він вистрілить мені цифри пізніше цього тижня "

Врешті-решт я дійшов висновку, що навіть спроба ведення бізнесу з цим дилером була помилкою, оскільки обслуговування клієнтів не є їхньою спеціальністю. Покинувши дилерський центр із захопленням, я поїхав до Тустіна і придбав у них свій новий каньйон. Вони мають дивовижне обслуговування клієнтів і отримали мені ту угоду, яку я шукав

Перекладено