Azfer Saeed

Відгук на Capitol Shine

Неправильно керували очікуваннями, хоча з їхнім пе...

Неправильно керували очікуваннями, хоча з їхнім персоналом було дуже приємно спілкуватися. Кімберлі (менеджер зі зв'язків із клієнтами) сказала мені, що для Jetta 2017 року на Wash and Vac піде 30-45 хв. Після прибуття мені сказали, що це буде як мінімум 90 хв. Мене це трохи дратувало, але я про це не надто замислювався, бо вважав, що моя машина буде бездоганною навиворіт, якщо хтось витратить стільки часу на прибирання машини.

Одного разу, коли я дістав машину, я помітив, що тире не було витерто, але вони витерли тире після того, як я попросив. Потім я поїхав щасливий, думаючи, що моя машина гарна і чиста. Оскільки вони перебувають у гаражі, було важко побачити пил і крихти на сидіннях, але це стало очевидним, коли я припаркувався вдома на сонці, що дверні панелі не витерті, а сидіння теж не пилососом. На килимі під килимками все ще було сміття, а на багажнику також було сміття. Єдине, що, здавалося, прибрали в інтер’єрі - це всесезонні килимки. Можливо, це зайняло їм багато часу, щоб почистити килимки, і тому вони не дійшли до пилососу, але я очікував, що не доведеться пилососити всередині після того, як вони мали машину протягом 90 хв.

Зовнішній вигляд був чудовим. Для сушіння вони використовували чисті тканини для прання, щоб моя фарба не подряпалася. Вони також позичили мені телефонний зарядний пристрій, що було приємно. Тільки шкода, що вони краще прибрали інтер’єр. Я можу повернутися назад, а може і ні. Якщо ви це зробите, просто не забудьте ретельно перевірити свою машину перед тим, як їхати.
**************************** РЕДАКТУВАТИ *********************** ********
Власник зв’язався зі мною, тому що я дав аналогічний огляд бізнесу на Yelp і хотів можливості покращити ситуацію для мене, що він і зробив. Для цього я змінюю рейтинг з 2 на 4. Коли я повернувся вдруге, вони переконались, що всі мої скарги були розглянуті.

Перекладено