Jep E

Відгук на K-tuin, Sistemas Informáticos

Ми пішли до магазину GOYA, щоб придбати футляр для...

Ми пішли до магазину GOYA, щоб придбати футляр для телефону, і пройшло більше 30 хвилин від моменту, коли ми увійшли в двері і поки не пішли ...

Навіщо стільки часу, якщо це просто взяти блістер з лінійним футляром і пройти по коробці?

Ну, причина в тому, що у них заблоковані лінії, і ви не можете вийняти товар, який хочете придбати самостійно. Вам потрібно потрапити в загальну чергу для співробітника, щоб розблокувати лінійний і дати вам товар ... потім нова черга у вікні ... смішно!

Ви повинні потрапити в ту саму чергу, що хтось, хто збирається дізнатись про товар і кому може знадобитися 15 або 20 хвилин розмови з працівником, або хтось, хто хоче повернутися і повинен пройти довгий процес тощо. .. Нам потрібен працівник 10 секунд, але ми чекаємо його більше 25 хвилин ... і ще п’ять у коробці.

Запитуючи причину блокування ліній, що перешкоджають вільному вибору від клієнтів, вони сказали мені, що це тому, що вони "багато крадуть" ... ну, ось можливість для компаній, які продають протиугінні системи для роздрібної торгівлі: лорди К туїну все ще живуть за технологіями двадцятого століття, і єдине, про що вони можуть придумати, це заблокувати лінійне і засудити своїх клієнтів на абсурдні та непотрібні очікування. Не даремно виправдання того, що ми перебуваємо у складних датах, і в магазинах накопичується час, що породжує очікування ... чи можете ви уявити, що сталося б, якби всі магазини робили те саме, що і K tuin? Що нам довелося чекати (наприклад) в Ель Корте Інглес, щоб працівник дав нам запоруку перевірити нас, або в Карфурі відкрив полицю, щоб покласти крупи в кошик? .... Звучить смішно, правда? і це так!

Пане K-Tuin, будь ласка, якщо є проблема крадіжки, захищайте свої інтереси, звичайно, але шукайте рішення, які не зашкодять досвіду ваших клієнтів.

Перекладено