D. J.

Відгук на The Ritz Carlton, Naples

Ми з дружиною залишаємось тут, святкуючи річницю в...

Ми з дружиною залишаємось тут, святкуючи річницю весілля, і це трохи розчарувало. Перш за все перед тим, як ми приїхали, я зателефонував і подбав про наявність у нас пляшки вина в нашому номері після прибуття, я робив це в різних центрах управління без проблем, але вина не було знайдено, так, я не радий сказати моїй дружині У мене є сюрприз для неї, і я відчиняю двері в порожню кімнату, я зателефонував на стійку реєстрації, і вони сказали, що пошлють трохи ... моїй дружині набридло сидіти в порожній кімнаті, і ми заговорили про те, що робити. ..зрештою понад годину пізніше він прибув. Також перед тим, як ми прибули, я зателефонував і сказав їм у двох окремих випадках, що нам знадобиться пізня реєстрація виїзду, і обидва рази мене запевнили, що це не може бути проблемою, і вони посадять нас на реєстрацію о 16:00 о 20:00 у ніч перед виїздом. зателефонувати, сказавши, що ми повинні виїхати до 11 ранку через велику завантаженість ... справді? Я двічі підтвердив реєстрацію за 16:00, а потім напередодні ввечері нам сказали, ну, ми можемо покласти ваш багаж для вас після 11

Власність приємна. Персонал компанії Valet та ресторану чудовий, але уваги до деталей з боку служби підтримки клієнтів точно не вистачає. А відверта брехня про час оформлення замовлення - це справді кепське обслуговування клієнтів, особливо коли ви платите значно більше 1000 доларів за ніч за номер, який, крім того, виглядає майже ідентично стандартному номеру Marriot.

Загалом, я б не рекомендував цей готель, якщо ви очікуєте більше, ніж кімнату та фальшиву посмішку від персоналу.

Перекладено