Greg Doyle

Відгук на Sterling McCall Acura

Стерлінг Макколл привів дуже важку справу, з якою,...

Стерлінг Макколл привів дуже важку справу, з якою, на мою думку, справились надзвичайно добре.

Я придбав уживану Acura у іншого дилера приблизно за 5 днів до того, як привезти її на обслуговування. Автомобіль пройшов техобслуговування протягом усього життя в Sterling McCall (я зателефонував, щоб зрозуміти, що все профілактичне та рекомендоване технічне обслуговування було виконано), тому мені було дуже комфортно придбати його у іншого дилера.

Коли я отримав машину, була дуже незначна проблема з трансмісією, яку я дослідив і виявив, що в цьому питанні була відкрита TSB. Я зателефонував Боббі Бекону в сервісний відділ і підтвердив, що якщо я привезу машину, технік може відновити проблему, оскільки вони не виправлять це безкоштовно.

Я привіз машину, вони дали мені позичку, і я чекав результатів. Пізніше того ж дня мені зателефонували, що на ремонт автомобіля потрібні додаткові 2100 доларів. Не чудово почути через 5 днів після покупки доглянутого автомобіля !!

Я переслідував кілька шляхів, щоб побачити, чи можу я отримати допомогу, попередній дилер, як не дивно, не мав допомоги. Служба обслуговування клієнтів Acura розглянула мою справу та відмовила.

Але тоді вступив Стерлінг Макколл і спробував використати його стосунки з Акурою. Вони знову передали мою справу в Acura, але знову отримали відмову.

Це коли вони заробили мій бізнес, зателефонували мені і зробили значну знижку з ремонту через те, що у машини була така чудова послуга технічного обслуговування, і вони зрозуміли мою ситуацію. Я там гроші витратив? Так. Вони заробили? Абсолютно.

У відділі обслуговування був класний захід, Боббі та її керівник служби були комунікабельними та корисними. Вони здаються надзвичайно зайнятими, я би рекомендував терпіння всім клієнтам, але загалом я поверну машину до Стерлінг Макколл, навіть живучи за 100 миль від автосалону.

Перекладено