Janice Elliott

Відгук на Netgear

Огидне обслуговування клієнтів. Це вже було зазнач...

Огидне обслуговування клієнтів. Це вже було зазначено нижче, але їхня підтримка клієнтів нічим не допоможе після початкових 90 днів покупки, якщо ви не заплатите $ 90 - $ 230 за їх пакети підтримки. Мій модем Netgear випадково переналаштований після відключення Інтернету, і, ймовірно, знадобиться всього пару хвилин, щоб його виправити хтось із найменшими технічними нахилами. По-справжньому засмучує той, з ким я спілкувався, відмовився передати мене комусь вище за нього, щоб спробувати розібратися. І зараз я бачу, що немає можливості безпосередньо надіслати електронною поштою підтримку клієнтів або подати скаргу. Я отримав електронний лист, щоб оцінити людину по телефону, але ДИВНО, що немає жодного способу ввести будь-який мій власний ввід! Вам потрібно вибрати одне з небагатьох загальних тверджень, яке вони надають. Очевидно, що вони насправді не зацікавлені ні в допомозі, ні в зростанні як компанія, що базується на відгуках клієнтів! Отже, якщо я зіткнувся з тим, щоб заплатити 90 доларів США за 6 місяців допомоги, знаючи, що можу пройти 3 роки без проблем, оскільки сам продукт хороший, або використання цих грошей на покупку модему у компанії, яка надає краще обслуговування клієнтів, це ні brainer Я їду з іншою компанією.

Перекладено