Melissa Economides

Відгук на Thainstone House Hotel and Cou...

Наше перше враження від Thainstone House було свід...

Наше перше враження від Thainstone House було свідком чергового розумно розчарованого гостя, стурбованого тим, що її просто помістили у вже використовувану кімнату і їй довелося змінити кімнати. Співробітник сказав, що вона нова, і вибачився перед нею. Ми терплячі особи, і ми, звичайно, чекали реєстрації, щоб вона виправила помилку, перш ніж продовжувати нашу реєстрацію. Чи можете ви уявити, що це гості? Трохи стосується. Спочатку нас розмістили у дуже крихітній коробці з дуже маленьким високим до стелі вікном, що означало, що у нас взагалі не було природного світла та огляду. Надворі в кімнаті було голосно із грубими гостями весілля та підготовкою до весілля, яке, як ми припускали, відбудеться незабаром. Зазвичай ми не метушимось, однак ми дурно запитували, чи можна нас переїхати. Ми були вражені побачивши, що це кімната, яку ми отримували б за ціну, яку ми накопичили, щоб залишитися тут. Вони сказали, що це, мабуть, єдина кімната, оскільки в ці вихідні є два весілля, проте вони побачать, що можуть зробити. Ми чекали 30 хвилин у кімнаті в підвішеному стані, терпляче чекаючи зворотного дзвінка зі стійки реєстрації, на яку вони зателефонували і сказали, що приходимо до столу, щоб отримати новий набір ключів від нової кімнати і, на жаль, єдиної кімнати, яку вони мають для нас. Ми оцінили, що зараз у нас є кімната з вікном, незважаючи на те, що вид був збоку від будинку, і ми не отримали ванну, як ми просили при бронюванні, проте ми були вдячні за вікно. Я був вражений, побачивши чорну цвіль вздовж окантовки плитки (майте фото). Було так голосно, коли гості часом висіли біля наших дверей, і ми не підморгували. Ми не могли скористатися будь-яким наприклад, у лаунж-зонах готелів, наприклад, коли вони використовувались у повному обсязі, наприклад, щоб купити напій у барі, було переповнення і ніяк не могло дістатися до бару, оскільки він був заповнений гостями весілля. Наприклад, у вході грала група, і атмосфера була барна і гучна з кількома підпитливими гостями, з якими мій чоловік насправді мусив зловити свою падіння! (Відеодоказ! Не вигадуючи цього) Нам ДІЙСНО потрібен був цей перерва "далеко" з Едінбурга, щоб відпочити у сільській місцевості та спа-центр були ще однією причиною, чому ми забронювали в Thainstone House. Місце для переодягання жінки було таким брудним і покритим величезними купами мокрих брудних рушників на підлозі / всі зони відпочинку та всі шафки були зламані, тому мені довелося залишити мої особисті речі незаблокованими на виставці, що залишило мене почувати себе менш захищеним. (Є фотографії) Басейн був милий, однак я не повернувся, оскільки роздягальні були настільки брудними, що мої ноги були покриті волоссям і брудом. бракувало членів команди, щоб прибрати, я підозрюю, щоб компенсувати великий наплив гостей весілля. ми дозволили цій милій дамі в спа зареєструйтесь, знаючи, що шафки в душових кімнатах готелю зламані, на що вона відповіла "так, на жаль, я знаю" з розчарованим обличчям, що не залишало нам впевненості, що шафки будуть закріплені для нашого перебування або в майбутньому для інших людей залишається. Ми відчували, що нас не цінують гостей. Маючи особистий 12-річний досвід роботи менеджером, я не можу уявити, що це буде прийнятним для вас. Це, звичайно, не нормально, правда? Ми не були задоволені нашою вечерею, оскільки вона була холодною і не смакувала свіжо, а сніданок був надзвичайно дорогим, тому що ви можете його отримати, у вас є дієтичні вимоги. як я очікував на даний момент приватної відповіді на цьому етапі. На жаль, якби ми знали, що під час нашого відвідування спа-готелю відбудуться дві весілля, ми б цілком переглянули ці дати, як ми говорили під час бронювання, ми були гнучкими з датами. Хоча готель підходить для весіль, оскільки головний готель сам по собі прекрасний, ми не розуміли, що весь наш досвід в кінцевому підсумку буде надзвичайно скомпрометований двома весіллями. Відчуває себе неймовірно розчарованим.

Перекладено