Life So Lovely

Відгук на Medvet

Травматичний досвід для мого сімейного вихованця ....

Травматичний досвід для мого сімейного вихованця ...

Жахливий. Я привів свою собаку до MedVet для дуже набряклої кінцівки через кілька днів після видалення наросту (що було зроблено в його звичайному ветеринарному кабінеті). Кабінет ветеринарів був закритий, тому ми поїхали до MedVet. Після висадки до будівлі нікому не дозволялося заходити, крім пацієнтів / собак, через процедури COVID, з якими я був у порядку. Оскільки вони сказали мені, що це буде час очікування 1,5-2 години, я погодився. І я зрозумів, коли співробітник сказав мені, що MedVet працює так само, як людська невідкладна допомога, і що час очікування може змінюватися. Я отримував телефонні дзвінки, коли їм потрібна була додаткова інформація про мою собаку і коли лікар збирався його оглянути. Я отримав ще один телефонний дзвінок від доктора Данлеві, залишаючи її результати. Вона повідомила мене, що дзвонив звичайний ветеринар моєї собаки, і вони співпрацювали з ігровим планом, рухаючись вперед. Я вибрав варіант, який вони обоє рекомендували. Я попросив, щоб мені дали оцінку. Мені зателефонували ще раз із техніка лікаря, який зробив саме це, і я погодився продовжити. Ще один дзвінок повинен був повідомити мені, що лікар починає мою собаку. Це було після того, як сиділи і чекали в машині 2 години. Я зателефонував ще через годину (загальний час очікування 3 години) із запитанням, скільки ще. Жінка по телефону сказала приблизно 30-45 хвилин (після того, як вона зареєструвалась ззаду). Через ще одну годину (загальний довгий 4-годинний час очікування) я зателефонував ще раз, і вони сказали, що лікар тільки зараз готується почати мою собаку. Після загального часу очікування 5 годин я нарешті побачив, як мого хлопчика виводили з будівлі. Як тільки я сів його в машину, і почав голосно плакати, трястись і, здавалося, мав напад тривоги. Він зробив це протягом 30 хвилин їзди додому! У мене була собака протягом 7 років, і я ніколи не чув, щоб він плакав. Ніколи. Я знаю, що це було з того, наскільки він був під напругою у цій будівлі протягом 5 годин! Я зателефонував, щоб запитати про ліки, які йому дали. Я погодився на метадон по телефону з лікарем, і мені виставили рахунок за фентаніл, і саме це йому дали. Коли я запитав про терміни введення фентанілу, мені сказали, що він отримав його, як тільки його передали під їх догляд 5 годин тому, і що це нормально, що воно дотепер стихло. Я повідомив їй, що ніколи не давав згоди на ліки лише через години після висадки. Потім технік отримує телефон і каже, що отримав фентаніл за 30 хвилин до від’їзду. Потім я запитав, як моя собака працювала протягом 5 годин під їх опікою, і мені сказали, що він зручно лежав весь час. А потім та сама людина сказала, що, коли лікар почав працювати над його справою, він пережив стрес і став трохи сварливим. Я відчуваю, що моя собака не отримала належної уваги під час догляду за MedVets, і що персонал дуже добре вибачається. Первинний план, на який я погодився спочатку, передбачав відвезення його тієї ночі додому і повернення наступної ночі, через 24 години, для зняття компресійного обгортання та повторного обгортання кінцівки. Я б не взяв свою собаку туди, якби мені заплатили за це. Його травмували! Врешті-решт я змінив йому пов’язку вдома і повез його до нашого звичайного ветеринара наступного дня. І вона сказала, що я добре зробив перев’язку вдома. Я не хочу пояснювати інші деталі нашого досвіду роботи з MedVet під час цього візиту, тому що зроблене зроблено, і моїй собаці в безпеці та комфорті вдома. Я заплатив важко зароблені гроші за місце з видатною репутацією. Я навіть кілька років тому працював у ветеринара, який завжди рекомендував MedVet для будь-яких цілодобових медичних послуг домашнім тваринам. І клієнти завжди повертались із чудовими відгуками! Я не можу повірити, що до мене, що ще важливіше, ставилися так. Ніколи назад.
Крім того, я отримав електронне повідомлення про швидке опитування, яке зайняло б лише кілька хвилин. Коли я відкрив його і вибрав 0 за шкалою від 0 до 10, наскільки ймовірно, я рекомендую комусь MedVet, він одразу ж закрив мене для решти процесу опитування і сказав спасибі за ваш відгук. Очевидно, вони шукають зворотного зв'язку лише тоді, коли це буде позитивно. Жахливий.

Перекладено