Joshua Martin

Відгук на Aiello Home Services

Ми придбали у них запасний блок Central Air. Контр...

Ми придбали у них запасний блок Central Air. Контрактом був Айелло, щоб виміряти потреби та вибрати одиницю, розраховану на розмір будинку. Вони встановили блок, який визначили відповідним розміром. Відразу ми помітили, що старий блок насправді краще працював над охолодженням будинку, ніж новий. Підрозділ не зміг підтримувати внутрішню температуру 76, навіть коли зовнішня температура була в середині 80-х, хоча пристрій працював постійно. Їх знову зателефонували, і технік вказав, що він був неправильно підключений та перезаряджений. Він "виправив" проблему і пішов. Кілька місяців по тому ми знову зателефонували їм, і вони виявили, що проводка знову була неправильно прикріплена, і знову її «виправили». Наступного літа ми з ними знов зв’язались, щоб поскаржитися, що підрозділ не тримає будинок у темп. Вони вказали, що це очікувалося зважаючи на теплу погоду надворі, і ніколи не відправляли іншого техніка. Ми зателефонували цього року і поскаржились ще раз, вони вказали, що відправлять техніка, і призначили нам зустріч на місяць пізніше. Ми зателефонували іншій компанії HVAC, яка вийшла і виявила кілька проблем.
1. Термометр був неправильно підключений до повітрообмінника.
2. Клапан всередині повітрообмінника працював неправильно і, ймовірно, не працював належним чином з моменту встановлення.
3. Блок був перезаряджений.
4. компресорний вузол малий для будинку.

На щастя, вартість клапана все ще покривалась гарантією, однак, нам все одно довелося платити за працю та охолоджуючу рідину, оскільки вони повинні були злити систему для заміни клапана.

Я б більше ніколи не використовував цю компанію. Їхня увага зосереджена на тому, щоб отримати якомога більше дзвінків, а не переконатися, що робота виконана, а клієнт задоволений.

ОНОВЛЕННЯ: відповідь компанії у цій публікації дещо вводить в оману. Ми кілька разів зв’язувались із компанією з моменту первісної установки з занепокоєнням. Ми також намагалися знайти менеджера. Лише після кількох дзвінків у компанію цього року та після зв’язку з іншою компанією спробуємо виправити систему, і після зв’язку з виробником щодо проблем з цією компанією я опублікував цей початковий огляд.

ОНОВЛЕННЯ: після цієї публікації до мене зв’язався менеджер, який погодився переоцінити розрахунки, і якщо система мала неправильний розмір, виправте помилку. Вони виявили, що розмір був неправильно розміщений, і замінили виріб на відповідну одиницю. На жаль, через пандемію, новий апарат був недоступний до кінця літа, і температура була недостатньо суттєвою для нас, щоб забезпечити його правильний баланс. Ми сподіваємось, що коли прийде тепло, система запрацює, як очікувалося.

Перекладено