Michael Rottman

Відгук на Baltimore Research

Для будь-якої компанії, яка шукає фірму з маркетин...

Для будь-якої компанії, яка шукає фірму з маркетингових досліджень у цьому районі, я б запропонував вам піти з іншою фірмою (їх є кілька), яка ставиться до своїх учасників дослідження краще, ніж у цьому місці, якщо ви не хочете, щоб потенційні цільові аудиторії споживачі пішли з негативними почуття до вашої компанії. * якщо ваш учасник, ЗІСНОВНО триматися подалі *

Мені двічі надіслали електронний лист і сьогодні мені зателефонували 4 телефонні дзвінки, оскільки їм справді потрібно було встановити квоту учасників під час сьогоднішньої хуртовини. Потім я погодився взяти участь у їхній фокус-групі того самого дня та о 20:00. Мені зателефонували за 30 хвилин заздалегідь, щоб підтвердити, чи їду я в дорогу, на що я відповів "так, мій GPS говорить, що я в 25 хвилинах їзди, я їду з години, тому я можу затриматись на хвилину", для чого вони відповів "Чудово, до зустрічі".
Я прибув рівно о 8:01 вечора і був біля дверей їхньої маленької офісної будівлі о 20:02, намагаючись знайти правильні двері, мене о 20:04 покликав той самий чоловік, з яким я розмовляв, перш ніж просто сказати "Ви не приїхали до 8 вечора, і вам не заплатять", і я пояснив йому, що буквально знаходився у вхідних дверях і намагався знайти потрібну офісну кімнату. Він сказав: "Неважливо, вам не заплатять"

За ці роки я провів декілька фокус-груп, і ніколи до мене не ставилися з такою неповагою. Я не можу повірити, що фірма з маркетингових досліджень не розуміє цінності поважного ставлення до своїх учасників, оскільки, ну, знаєте, ми є цільовою аудиторією їх клієнта.

Хоча я знаю, що "Омаха Стейкс" не була безпосередньо відповідальною за погане ставлення "Балтімор Дослідження" до їхніх учасників, зараз я залишився з поганим смаком Омахи; тому мій офіс ніколи не буде замовляти їх у майбутньому.

Я роблю ці фокус-групи для розваги, але це місце справді зіпсувало весь досвід цього разу.

Перекладено