Frank Schreier

Відгук на Greenway Home Services

У п’ятницю, 9 грудня, ми прокинулись у холодну хат...

У п’ятницю, 9 грудня, ми прокинулись у холодну хату; вночі наш обігрівач відключився. Немає живлення до термостата, тому я пішов і перевірив автоматичні вимикачі на обробнику повітря, і я побачив, що спрацював вимикач на 60 ампер. Скиньте його, і нагрівання повернулось лише для того, щоб через кілька хвилин знову вимкнути вимикач. Зателефонував AHS, який уклав робоче замовлення з Greenway. Greenway спочатку сказав мені, що вони не могли бути там до понеділка, тому я зателефонував AHS назад, і вони підняли мій квиток через надзвичайні темпи. Грінуей сказав, що вони не можуть прибути до суботи, і оскільки в будинку замерзало, ми зателефонували до місцевої компанії, сподіваючись, що це щось просте.
Інша компанія вийшла і визначила, що у мене поганий вимикач на 60 ампер, і сказала мені, що, оскільки виробник мого блоку припинив свою діяльність приблизно в 2004 році, знайти цей вимикач буде важко. Він вимкнув одну із спіралей нагрівача, щоб пристрій, принаймні, давав нам трохи тепла, не спрацьовуючи вимикачем. Я зателефонував у Грінуей і розповів їм, що саме знайшов інший технік і що він сказав про вимикач; вони запевнили мене, що у них на вантажівках найбільше вимикачів, проблем немає.
В суботу вранці (10 грудня) технологія Greenway з’являється абсолютно не знаючи, що відбувається. Я сказав йому, що інша компанія теж усунула проблему, а також сказав, що напередодні вже розмовляв з кимось у Greenway, щоб вона мала знати, що не так. Він сів у свій фургон, зателефонував, а потім повернувся і сказав мені, що вони збираються запланувати мені переобладнання повітряного навантажувача та введення нового вимикача.
В понеділок вранці я сфотографував обробник повітря та вимикач на 60 ампер, зателефонував у Грінуей і поспілкувався з кимось і ще раз пояснив, що відбувалося досі. Я сказав їй, що у мене є фотографії обробника повітря та автоматичного вимикача, і вона дала мені електронний лист, щоб надіслати фотографії, що я і зробив відразу. Через 5 хвилин вона передзвонила мені і сказала, що показала фотографії своєму відділу запчастин, і вони сказали, що у них є цей вимикач, і ще одна зустріч була призначена на середу, 14 грудня.
Я взяв вихідний на роботі, щоб бути вдома, і коли з'явився технік, він подивився на вимикач і сказав мені, що не носив такого типу на вантажівці. Поки я стояв там, він передзвонив Грінуей і сказав їм, який тип вимикача мені потрібен, і наказав призначити мене першим побаченням на суботу, 17 грудня.
Приїжджайте в суботу, близько 9:30, я зателефонував у Грінвей, щоб запитати, де їхній хлопець, і мені сказали, що він працює на іншій роботі біля мене, а я був поруч, і вони не здогадувались про те, що я була першою зустріччю дня. Близько 11, з'явився зовсім інший хлопець, і ця нова технологія також не мала правильного автоматичного вимикача. Він сказав мені, що цього разу вони замовлять правильний. Я не був щасливим клієнтом і зателефонував AHS, щоб подати офіційну скаргу на Greenway. Під час дзвінка Грінуей сказав їм брехню, що хтось із їхніх попередніх техніків переробив моє повітряне обладнання. Жоден з їхніх техніків не робив ніякого технічного обслуговування до цього моменту.
У п’ятницю, 23 грудня, із Грінвею вийшов ще один технік, який мав бути правильним вимикачем. Щойно він дістав його, я побачив, що він був набагато іншим, ніж той, що був у повітряному обробнику. Він зняв старий, підключив новий і намагався протягом 15 хвилин без успіху вписати його в існуючий кронштейн. Потім він запитав мене, що я хочу зробити, і сказав мені, якщо у нього довгий гвинт, він міг би принаймні закріпити його на кронштейні. Я сказав йому ні, це був не правильний вимикач, і при високій напрузі я не збирався дозволяти будь-кому присяжним встановити вимикач і ризикувати пожежею в будинку.
Тож зараз я знову зателефонував до AHS, і вони складають звіт про відносини з клієнтами, і мені доведеться ще раз почекати, щоб з’ясувати, чи і коли мій повітряний навантажувач буде відремонтований. Тим часом мій обігрівач повинен працювати вдвічі важче і довше, щоб опалювати будинок, а це означає набагато більший рахунок за електроенергію за весь цей місяць.
Додано фотографії 2 автоматичних вимикачів, на кожному знімку оригінал знаходиться внизу.

Перекладено