Melissa Pluke

Відгук на Cleardata - secure. healthcare...

Якби я міг дати цій компанії оцінку 0 зірок, я б ц...

Якби я міг дати цій компанії оцінку 0 зірок, я б це зробив. Ми мали однорічний контракт з ClearDATA і не могли дочекатися відходу від них. Протягом року ми отримали від 4 до 5 менеджерів облікових записів, часто без попереджень між змінами. Ми мали б критичну проблему, з якою нам була потрібна допомога, і надіслати менеджеру свого облікового запису електронну пошту лише для того, щоб отримати надіслану електронну пошту про те, що ця особа більше не працює в компанії. За винятком останнього менеджера облікового запису, який у нас був до від'їзду, усі не реагували і не знали своєї продукції. Вирішення питання було дуже невтішним. Деякі дні негайно буде адресовано квиток з високим пріоритетом, в інші дні мені доведеться надсилати кілька електронних листів, щоб навіть отримати відповідь на питання з високим пріоритетом. Повідомляючи про непродовження нашого контракту, наш АМ прислухався до наших проблем, проте єдине, що дійсно було зроблено під час нашого розірвання,-це те, що ClearDATA намагалася продати нам додатковий продукт. Нарешті, за 2 дні до закінчення дії нашого контракту, я звернувся до свого менеджера облікового запису, заявивши, що у нас є деякі дані, які нам потрібні для відновлення з нашого рахунку до припинення дії, і запитав, яким буде цей процес. Вона відповіла, що вийшла на конференцію і якнайшвидше вирішить мою стурбованість. Я не чув від неї. Я отримав електронний лист "Обліковий запис виведено з експлуатації" від їх служби підтримки. Потім я надіслав їй електронний лист із запитанням про наші дані, які ще потрібно відновити. Я отримав відповідь: "Дані більше не можна відновити, оскільки обліковий запис було виведено з експлуатації, вибачте, я не можу бути більш корисним". Я не знаю, що я працював з більш не корисною компанією.

Перекладено