Cristi Cuevas

Відгук на Embassy Suites Anaheim South

Якби я міг оцінити цей готель як 0 зірок, я б. Я п...

Якби я міг оцінити цей готель як 0 зірок, я б. Я повинен сказати, що моя перша поїздка до Діснейленду зі своїми дітьми була зіпсована тим, як з нами поводились на стійці реєстрації та керівник Антоніо Лопес. Ми зареєструвались у пізній вечір п’ятниці, висадили наш багаж та вирушили назад до Діснейленду. Повернувшись із парку, ми помітили щось у своєму ліжку, чого не було там, коли ми вперше прибули. Там був головний ключ із карткою, яка належала Тоні домогосподарству. Коли ми виїхали в суботу вранці, ми запитали у портьє, чи є хтось у нас в кімнаті, поки нас не було, і вона поводилася з нами з такою малою обережністю, коли ми вручили їй головний ключ, інший портьє сказав ооо, це дивний ключ Тоні, він дійсно сказав що. Ми попросили поговорити з керівником, але він обідав. Потім нам зателефонував Антоніо Лопес, який так погано впорався із ситуацією, що я навіть не розумію, чому він навіть керівник. Він зателефонував і замість того, щоб запитати нас, що відбувається, він просто сказав, що телефонує, щоб повідомити, що в нашій кімнаті нікого не було, він був грубим і допитав нас про ситуацію, замість того, щоб вибачатися за незручності, які він постійно захищав економку він мав звіт про те, що ключ не використовувався. Оскільки ми використали ключ того ранку, щоб перевірити, чи насправді він відкриє нашу кімнату, ми вирішили запитати його, чи використовував ключ взагалі в суботу, на що він сказав ні, ми попросили його 3 рази бути дуже конкретними на дату і він сказав ні, коли ми сказали йому, що використали той ключовий суботній ранок, він почав заїкатися, очевидно, дуже нервовий, бо його спіймали в брехні. Він змусив нас почуватись так, ніби ми брешемо, але як би ми коли-небудь узяли в руки головний ключ? Ми говорили про це з 2 адміністраторами та 1 керівником, і ми не отримали навіть 1 призначення на це. Найгірший готель, в якому я коли-небудь зупинявся, я відчуваю брехню, тому що я насправді маю відео з номера, коли ми приїхали, і в ліжку нічого не було. Мене вразило обслуговування клієнтів, яке ми отримали від такого престижного готелю.

Перекладено