O. C.

Відгук на Oskab

Список розчарувань був довгим під час моєї першої ...

Список розчарувань був довгим під час моєї першої покупки з Оскабом ...
Я знав вивіску з їхнього проїзду на М6 і сказав: "чому б не спробувати, французька марка, і це виглядає серйозно".
З огляду на вражаючу кількість позитивних відгуків, я не очікував такого досвіду!
В контексті моє замовлення було на повністю обладнаній кухні вагою 6000 (6 піддонів, 950 кг). Не хвилюйтеся до моменту оплати (очевидно), тоді це ускладнюється:

- оплатити пакет "доставка додому" при замовленні та дізнатися у постачальника, що все залишиться на автостоянці (я живу на 2 поверсі)
- великі труднощі зв’язатися з Оскабом по телефону (він автоматично кладе трубку через 5 хвилин очікування)
- дізнатись від людини, що я нарешті зможу вийти в Інтернет, що я повинен був краще прочитати загальні умови доставки, що пояснюють "чорним на білому", що дім = парковка (або тротуар ...)
- зателефонувати іншому співрозмовнику протягом періоду, коли я вказав, що я відсутній і недосяжний, щоб повідомити мені про надлишок 600 для монтажу елементів на 2-му поверсі, звичайно з терміновою оплатою, інакше послуга не була підтверджена
- повідомляти мені під час доставки, що в ньому відсутні елементи (я повинен був допомогти розвантажувачу розвантажити 2 піддони, чекаючи прибуття його колеги ...)
- зачекайте ще 10 днів на доставку відсутніх елементів (і доведеться відкласти втручання установника, установка не запропонована Oskab)
- продовжити встановлення, але зрозуміти, що програмне забезпечення 3D неправильно розрахувало тривалість робочих планів
- зачекайте ще раз + 2 тижні, щоб доставити зниклий план роботи (план 3 метри, доставлений на мою автостоянку, Оскаб мучився, щоб попросити мене сплатити надлишок доставки, від чого я цього разу відмовляюсь)

Таким чином, між датою оплати та доставкою повністю минуло більше 2 місяців.
2 місяці, не готуючи їжі, щоб нагріти чайник і мити посуд у моїй ванній, я передаю деталі, навіть якщо ви звикнете.
Я справді відчуваю, що мене взяли в заручники, я абсолютно безпорадний перед ситуацією, змушений платити гонорари, які я не передбачав, і просив кілька днів відпустки.
Я, звичайно, надіслав претензію на повернення частини загальної суми, і Оскаб запропонував мені натомість ваучер на 200, дійсний протягом 1 року на їх сайті.
Ваучер на 3% ... Я, очевидно, відмовився від цієї привабливої ​​пропозиції і не мав жодної іншої компенсації. Мінуси я продовжую отримувати електронною поштою опитувальник задоволення задоволення згідно мого замовлення, просто щоб підштовхнути жарт трохи далі.
Я сподіваюся бути поодиноким випадком, який щойно накопичив галери, поки я бажаю, щоб досвід інших клієнтів був кращим за мій.
Я особливо звертаю вашу увагу на умови доставки, особливо якщо ви робите велике замовлення і живете поодинці, якщо хочете уникнути неприємних сюрпризів ...
Також будьте обережні, щоб двічі перевірити тривалість робочого плану, розрахованого програмним забезпеченням, яке апріорі має проблеми з урахуванням довжини кутових меблів ...

Я розумію успіх і видимість, створені телевізійною передачею, однак ви повинні бути в змозі досягти цього.
Оскаб - ні.
Величезне розчарування.

Будемо вдячні за ВАЖЛИВИй комерційний жест від цього замовлення (посилання SDQTZJKJX).

Дякую,

Перекладено