Melinda C

Відгук на Serenity Rejuvenation Center

Я пішов до доктора О'Коннелла @ Serenity Rejuvenat...

Я пішов до доктора О'Коннелла @ Serenity Rejuvenation приблизно 8 місяців тому, щоб лазерним CO2 зменшити зморшки. Після лікування моя шкіра була злегка
більш гладкою, але мої зморшки були такими ж, чесно кажучи. Протягом наступних місяців будь-яке незначне покращення текстури у мене зникло.
Доктор О'Коннел сказав, що для покращення потрібно 9 місяців. Це не має ніякого сенсу, коли моя текстура шкіри, зморшки тощо рухались у зворотному напрямку. У будь-якому випадку, ви очікували б, що він буде дещо покращуватися щомісяця до максимуму через 9 місяців. 2 тис. Доларів було багато за 2 тижні незначного відшарування.

Доктор О'Коннел (на даний момент я не вважаю за доцільне більше кликати його лікарем - ви зрозумієте чому) "люб'язно" погодився переробити процедуру.
Це в лапках, тому що це не милостиво, якщо ти псуєш перший раз.
Тепер мені доведеться пережити всі болі, простої та стрес ще раз!
Моє призначення було о 13:45. Хтось зателефонував мені і сказав, що я приходжу за 45 хвилин раніше, щоб вони могли нанести оніміючий крем. Я передзвонив їм рано в день і сказав, що можу застосувати його вдома і зайти о 13:45 замість 13:00, тому мені не доведеться сидіти там протягом 45 хвилин.
Я приїхав о 13:45 і знову сказав співробітникам, що я вже застосував оніміючий крем. Я просидів там у приймальні цілу годину. Побачивши, як 3 пацієнти заходять, чекають і заходять у задню кімнату для лікування, я в цей момент був досить роздратований. Я, мабуть, запитав
3 чи 4 рази - коли я дійсно хочу призначитись. Щоразу - незабаром - мені давали туманну відповідь. Я неодноразово говорив співробітникам та містеру О'Коннелу, що минуло понад 1,5 години з того часу, як було застосовано оніміючий крем.
Ми намагалися змінити графік, коли містер О'Коннелл приїхав до Белли. Я запитав, чому я чекав годину. Я не кричав, я не дико махав руками, я говорив прямим і впевненим голосом. Містер О'Коннелл сказав мені, що хоче, щоб оніміючий крем був принаймні 45 хвилин. Я знову сказав йому, що це було протягом 1,5 години; мабуть, він не чує. Потім він почав звинувачувати мене у створенні проблеми, підвищуючи голос, і говорив це дуже голосним, роздратованим, звинувачуючим і грубим голосом, саме те, у чому він мене звинуватив, було неправдою. Потім він погрожував не робити процедуру, сказавши, що робить мені послугу, переробляючи її. Ну, начебто. Він зробив це не так з першого разу, тож це насправді НЕ послуга. Я хотів закінчити з цим, і тому не відповів на його подальші грубі звинувачення. Мені, пацієнтові, довелося заспокоїти всіх і рухати їх у напрямку до кінця. Містер О'Коннел продовжував нападати на мене в процедурній кімнаті. Я намагався його заспокоїти, сказавши, що "це було неправильне спілкування, тож давайте відкладемо це в минуле і рухаємося далі". Белла також приєдналася до мене, намагаючись змусити цього хлопця замовкнути. Але він би цього не зробив. Як непрофесійно! Він продовжував скаржитися.
Після третього разу сказати "це було неправильне спілкування, ніхто не винен, давайте просто покладемо це в минуле". Нарешті, він повторив те, що я щойно сказав, 3-4 рази. Я продовжував думати: я замовник, це сфера послуг. Якщо ви не можете впоратися з наданням послуг, ви не повинні бути в цьому типі
бізнес.
На той момент, коли ми нарешті розпочали роботу, я думаю, що протизаплідні вбивства та оніміння могли зноситись, бо це боліло як пекло.
Це було так погано, що я справді просто хотів зупинитися. У цей момент я проклинав Белу за те, що я відмовився від рецептурних знеболюючих засобів. Але, я смоктав
це вгору. Белла закликала мене йти далі. Пізніше вони дали мені сценарій - для цього вже занадто пізно - він потім не знадобився.

Я припускаю, що містер О'Коннелл дуже новий у цій справі, тому що він, здається, не мав жодного процесу щодо того, як і коли пацієнти мають зайти на їх
процедури. І персонал в основному був неосвічений щодо цього процесу. Ні, я б не рекомендував доктора О'Коннела чи омолодження Serenity. Він дуже непрофесійний. Я не отримав результатів, які він обіцяв, і я думаю, що він просто хотів мої гроші, або він міг бути недосвідченим.

Перекладено