Ana Villalba

Відгук на Apple Store Southpark

12 лютого ми придбали Mac Air у цьому магазині. Я ...

12 лютого ми придбали Mac Air у цьому магазині. Я виписав чек, а потім зрозумів, що у мене надмірна сума. Я запропонував виписати другий чек, але менеджер з продажу Кетрін Дарлінг запевнила нас, що ми отримаємо відшкодування поштою. Ми терпляче чекали; однак ми почали запитувати через 6 тижнів. Неодноразово магазин запевняв нас, що питання було ескалатоване, і ми почуємо менеджера. Наші дзвінки не відповідали, і магазин повісив нас, коли ми попросили назвати генерального директора та / або регіонального менеджера. Зараз 8 квітня, і нарешті зателефонував менеджер, щоб порадити, що ми можемо забрати готівку в магазині сьогодні. Похвала Ліз. Apple може мати чудовий продукт, але їх обслуговування клієнтів не відповідає цим стандартам. Можливо, наступним оновленням має стати вдосконалення їх навичок обслуговування клієнтів.

Перекладено