Daniel C. Відгук на Samsung Electronics GmbH
Це було трохи давно, але на той час не було можлив...
Це було трохи давно, але на той час не було можливості оцінити Samsung Electronics або їх продукцію.
Ще в 2008 році, коли ми переїхали до нового будинку, ми замовили та придбали двосторонній холодильник Samsung (RSE8KGPS1XEG) приблизно за 3500 євро. Тоді в ньому було майже все, що можна було очікувати від холодильника. На жаль, він зламався через три з половиною роки, і наступні деталі довелося замінити, блок охолодження та дисплей. Потім ми заплатили близько 300 євро за заміну заповнювача. Тоді компанія, яка проводила ремонт, повідомила нас, що дисплей більше не доступний або недоступний.
Тож довелося користуватися холодильником без льоду, що нас дуже дратувало.
Я повідомив це безпосередньо в Samsung Electronics у Швальбаху. Однак не було жодної відповіді чи вибачень, що б нас дуже засмутило.
Холодильник за 600 євро прослужив би 10 років, а холодильник Samsung за 3500 євро не прослужив би навіть більше 3,5 років. Незважаючи на численні скарги, Samsung не відповіла.
Потім ми попрощалися з усіма пристроями Samsung (телевізор, ноутбук, мобільні телефони, пилові роботи, холодильники тощо) і з тих пір використовували лише конкуруючі моделі, такі як Apple, LG тощо.
Принаймні вони не ламаються через 3,5 роки, а запасні частини все ще є.
Компанія, яка рекламує стільки грошей, повинна більше працювати на обслуговування та задоволення клієнтів, ніж компанія з третьої країни.
Коментарі: