villapierre

Відгук на Stampaprint Europe

Ніколи більше, нульова повага до замовника. Досвід...

Ніколи більше, нульова повага до замовника. Досвід повністю змінився порівняно з попередніми роками. Вони не такі, як були раніше.
Я є замовником stampaprint кілька років. Коли я надіслав неправильний файл (зображення з низькою роздільною здатністю або неправильний розмір траплялося кілька разів), вони зателефонували мені, щоб попередити, що файл не працює добре. Навіть кілька разів за останні кілька років вони виправляли мої незначні недоліки, не змушуючи нічого платити, навіть якщо це була платна послуга. Я був повністю задоволений їх обслуговуванням.
Вже рік це схоже на іншу компанію. Щоразу, коли я надсилаю файли, вони ніколи не працюють добре, навіть якщо вони вже надрукували їх у попередніх замовленнях. Очевидно, що це все привід для того, щоб пошарпаний новий політик мав подвійну перевагу: вони хочуть заплатити за послугу 15 графічних зображень (зазвичай вони кажуть, що вони мають масштаб 6 мм, який, на їхню думку, може бути, їх можна вирізати), і вони використовують цей привід блокувати друк, затримуючи те саме. Що було неприйнятно для мене під час останнього замовлення, яке я зробив 28 листопада, і що я заплатив за доставку за три дні (таким чином заплативши додаткову оплату) замість 6, і це залишалося заблокованим, до 5-го я побачив електронне повідомлення в спамі Gmail, яке сказав, що замовлення заблоковано. Я не винен, що останнім часом їх електронні листи Gmail надсилає їх у спам, а не в папку "Вхідні", як це було раніше. Очевидно, що причина буде.
Мені довелося відкласти файли ще два рази (що ще рік тому проходило б дуже добре і щоб вони друкувалися без історій) з подальшими затримками, які стали для мене вирішальними. Замовивши все 28-го, вони сказали мені, що товар прибуде 11 грудня. З ЗАМОВЛЕННЯМ ДОСТАВКИ 3 ГГ (зі збільшеною вартістю) ДОБРО. Одного разу, коли я отримав правильні файли (я надіслав їх, як тільки знайшов електронний лист і зателефонував їм), вони були обережні, щоб не скоротити час доставки. Я також попросив його доплатити, але нічого, вони сказали мені, що він під Різдвом, і що вони не можуть. Зателефонувавши їм 5-го числа, якийсь Лука сказав мені, що єдине, що він міг зробити, це дати мені відстеження, щоб забрати їх безпосередньо на стаціонарній пошті gls, після мого конкретного запиту електронною поштою. Пошта, яку я негайно надіслав. Не маючи відповіді. Через два дні, за 5 хвилин до їх закриття, я передзвонив їм для відповіді, оскільки вони не надіслали мені номер для відстеження. Хлопець із рідкісною зарозумілістю відповідає, кажучи мені, що вони не відправляли його через GLS, і в основному це все моя вина. Я дуже розсердився, а також пошкоджений, вони також знущалися з мене. Тому що він мав мужність сказати мені, що збирається надіслати мені номер для відстеження прямо зараз, через 5 хвилин після закриття 7 грудня. Відстеження, яке надійшло точно через десять хвилин, але, очевидно, після телефонної бійки, він надіслав лише для захисту і для того, щоб мати можливість написати нижче, що він поважає свої зобов'язання. Читаючи інші відгуки, я побачив безліч інших невдоволень, на які штамп відбився зі звичайною зарозумілістю, яка нещодавно відрізняє його. Я впевнений, що вони відреагують на мої стільки ж достатньо, зарозумілі та брехливі. У мене немає причин писати таку рецензію, окрім того, що вони поводились зі мною більш ніж погано. Не купуйте у них, не вірте відповіді, яку вони напишуть сьогодення. На щастя, навколо багато конкуренції, переходьте до інших, навіть якщо це коштує трохи дорожче. Ці люди вже не заслуговують на роботу.
Вони сильно нашкодили мені і не поважали мене як компанію та клієнта, а також дуже розсердили без причини.
Не вірте їх відповіді. Подбайте про те, щоб задовольнити клієнтів, замість спростування негативних відгуків! Ганьба!

Перекладено