Dr Mirza Ahmad

Відгук на Makkah Clock Royal Tower, A Fa...

Спочатку це справило чудовий вплив, але вони скасу...

Спочатку це справило чудовий вплив, але вони скасували моє бронювання номерів і звинуватили в цьому мого агента, незважаючи на підтвердження кімнати мого сина!
Реєстрація відсортована, без вибачень, ми пройшли до кімнати, рівень R3, про що сказав не адміністратор, а хлопчик-дзвоник!
Ліфти - багато - заплутали, і це погіршилось через відсутність чітких вказівок для ліфтів або номерів кімнат з фойє ліфта.
Кімната була в порядку, але синові довелося перенести кімнату вчора ввечері через зараження комахами.
Сніданок кожного дня не був 5-зірковим, сервіс столу був надзвичайно поганим, не надаючи вчасно столових приладів, незважаючи на прохання, і надавали лише мертву міцну каву та чай американського виробництва. Тільки на скаргу старший офіціант сказав, що латте доступний за додаткову плату!
На скаргу менеджер так і не прийшов!
Що стосується скарги по телефону, менеджер сказав, що форма скарги є в кімнаті - але її не було, і навіть у їх вражаючій гостьовій книзі в кімнаті не було деталей про те, як скаржитися. Зрештою, мені видали порожній бланк Fairmont!
Готель, який займається цим, несерйозно ставиться до скарг - я не турбувався писати олівцем, який мені подарували! Олівець і порожня форма сказали все для мене!
Це погіршилося після виїзду з саудівською бюрократією на парковці рівня В2. Ми закінчили чекати таксі, яке 3 рази було відхилено охороною, незважаючи на те, що їм було надано номер таксі, і мені тоді довелося фізично зачекати у пункті в'їзду транспортного засобу для водія!
На закінчення - однозначно НЕ 5 зірок, і ми не будемо повертатися до такого погано організованого готелю, який не звертає уваги на скарги чи зручності гостей.

Перекладено