Who Asked Tee? No Damn Body!

Відгук на Len Stoler Hyundai

Ця дилерська / сервісна команда дійшла до того міс...

Ця дилерська / сервісна команда дійшла до того місця, де я більше ніколи не придбаю Hyundai і НІКОЛИ не буду займатися бізнесом з будь-яким іншим автомобілем Лена Столера. Протягом тижня мені довелося дзвонити у відділ обслуговування два рази на день, щоб отримати діагноз свого автомобіля. У четвер після того, як батько зателефонував їм, я нарешті отримав дзвінок, що мені потрібен новий двигун. Я сказав Джеррі, раднику з обслуговування, що я зацікавлений у торгівлі моїм автомобілем та в тому, щоб продавець зв’язався зі мною, щоб я міг негайно домовитись, бо мені потрібна машина і я готовий до покупки. Проходить цілодобово, телефонного дзвінка немає. Я передзвоню там, лише щоб мені сказали, що мені хтось передзвонить. На даний момент ми в п’ятницю ввечері, і мені потрібна машина до неділі. Я приїжджаю до автосалону та прошу поговорити з GM (Dame Shepard), якому я висловлюю своє розчарування через відсутність комунікації, професіоналізму та терміновості з боку його співробітників і пояснюю, що вони не повинні хотіти, щоб мій бізнес базувався на послузі, яку я мав отримано. Він заявив, що "я напав на нього та його персонал"! Чому? Тому що я розчарований? Це бізнес, ви не можете сприймати це як особисте, і щоб ви сказали, що вже роздратованому клієнту ви просто підлили масла у вогонь !!! Тож я запитав його, що ти можеш зробити для мене? Нарешті він сказав мені, що моя машина нічого не коштуватиме, і спробував продати мене на Hyundai Tucson. На цей час мене ще більше дратує, бо вони могли телефонувати, щоб повідомити мені про це на моє прохання протягом тижня! Я пояснив, що на даний момент я не зацікавлений у Hyundai, і я готовий заплатити діагностичний збір і пожертвувати свою машину на благодійність. Підійшов до відділу обслуговування в суботу вдень, поспілкувався з Кайлом, який сказав, що в моєму досьє немає записок, заплатив гонорар, отримав квитанцію, прибрав мою машину і був у дорозі.

Приходьте сьогодні (понеділок). Я зателефонував в організацію, щоб пожертвувати мою машину, і їм потрібно було перевірити у дилерському центрі, що за послуги на машині нічого не заборгували, тому я сказав, що можете зателефонувати. Організація дзвонить у сервісний центр і спілкується з менеджером служби Майклом Вінсом, який бреше їм і каже, що плата за діагностику все ще винна. Тому я телефоную туди, розмовляю з Майклом, який заявляє: "Я сказав їм це, тому що я не був біля свого комп'ютера, і це було останнє, що я знав". ВИБАЧТЕ?!?!? Мені потрібно, щоб ви говорили на фактах! Перейдіть до свого комп’ютера, щоб отримати потрібну інформацію. Я фактично залишив роботу, щоб поїхати до автосалону, щоб поговорити з Майклом і попросити його підтвердити мою оплату. На щастя, Кайл (столяр, який взяв мою оплату в суботу) сидів там, щоб перевірити, що я заплатив. Потім я зателефонував благодійній організації, перебуваючи на місці, щоб він виправив свою невивчену відповідь, яку він надав раніше, що натомість затримало процес, щоб автомобіль зняв ділянку більш своєчасно.

Цей дилерський центр дуже професійний та некомпетентний! Я не рекомендую нікому користуватися ними, якщо ви шукаєте прийнятного обслуговування клієнтів. Вони зазнали невдачі !!!

Перекладено