John Andrew Javellana

Відгук на Fairmont Makati

Готель Fairmont не цінує їхніх слів клієнтам.

Готель Fairmont не цінує їхніх слів клієнтам.

У грудні минулого року я застряг у їхній ванній на першому поверсі через дефект їхніх дверей. Нам потрібно було близько 30 клаустрофобних хвилин, щоб ми вибрались. Менеджер швидко вибачився і сказав, що вони зроблять усе, щоб це надолужити. Чому я зобов’язав надалі не вживати заходів з цього питання.

Тепер, коли я попросив їх виконати своє слово, вони повністю залишили мене відчувати, що їхнє слово марно. Вони просто запропонували мені знижку 15% на клопоти, які я можу отримати з моєї картки ARC. Вони створили знущання над своїм словом. Їхні вибачення позбавлені сенсу. Це не стандарт Ayala.

Так невтішно.

Перекладено