Jon Krongard

Відгук на Mercedes Benz Manahattan

Як і більшість людей, відвідування автосалону може...

Як і більшість людей, відвідування автосалону може бути стресовим, тиском та трохи переважним. У моєму випадку я працював з дилером / менеджером з продажу ще багато років тому в районі Чикаго до мого переїзду в Нью-Йорк у 2015 році. Він продав мені свою останню машину в 2016 році, якою я торгував у суботу. Отже, я був дуже відданий конкретній людині та представництву протягом багатьох років - я думаю, що за ці роки я купив у цієї однієї людини 7 чи 8 автомобілів.

Тож було встановлено досить високу планку з точки зору обслуговування, прислухатися до моїх потреб та укласти якнайкращу угоду.

І Патрісія фон Каркох, вміла допомагати Ріані Ернандес, справді доставлена. А потім дещо!

Від нашого першого обміну електронною поштою після повідомлення про заохочення на початку перейти на орендований автомобіль до наших особистих розмов на мільйон питань ... і дозволу мені взяти зразок транспортного засобу чи двох ... вони були вражаючими. Обидва знають свої речі - це доведено під час прогулянки мого нового автомобіля та багатьох змін у тому, як працюють бортові технології та системи. Змінити важко, але вони обидва спростили це.

Патрісія була нетерплячою - я належить до тих клієнтів, які справді задають мільйон запитань, відхиляються, вибираючи ті варіанти, які мене цікавлять, і полегшують переговори. Я більше звик мати справу з особою, яка продає після продажу, і з фінансовою особою, коли справа доходить до закриття, тому робота над усіма цими справами безпосередньо з Патрісією була для мене новою справою. І мені сподобалось. Багато! Я бажаю, щоб усі дилери надали повноваження своїм менеджерам з продажу робити це. Це настільки простий і набагато кращий процес. Навіть на цьому етапі вона відповіла на запитання, виклала всю інформацію, внесла кілька змін, про які я просив, і зробила, як правило, напружений останній крок, до чогось легкого. І навіть весело!

Я вже знаю, наскільки дивовижним є Манхеттен, оскільки я вже багато разів користувався відділом обслуговування. Коли в минулу суботу я був у дилерському центрі, щоб закрити торгівлю, я пройшов через зону обслуговування на шляху нагорі, мене побачив мій радник служби (Кеті), і я отримав найбільший привіт - і веселу розмову. Я маю на увазі, скільки людей отримують такий прийом? Такі речі мають значення. Принаймні мені.

Отож, оскільки це стосується загального досвіду, я думаю, я можу чесно сказати, що він був ідеально ідеальним. І поки я залишаюся в Нью-Йорку (в моїй галузі цього ніколи не відомо), у MB Manhattan є замовник. Для обслуговування І для майбутніх продажів.

Дякуємо усім за дивовижний досвід !!!

Перекладено