Hailey Ho

Відгук на Spectrum of Care Corporation

Тримайтеся подалі від спектру.

Тримайтеся подалі від спектру.

Я хотів би висловити свою надзвичайну огиду та розчарування в послугах PSW компанії Spectrum. Ми мали PSW, Емма, заходити та виходити з нашого дому приблизно на рік. Вона регулярно з’являлася пізно, їхала рано та відмовляла у будь-яких додаткових запитах, які були в межах наших прав (бесіда з членом моєї родини). Вона часто виходила, не попрощавшись, входила, не вітаючись, і відмовляла нашим проханням про розмову / емоційну підтримку протягом цього часу. Тричі окремо вона намагалася переконати члена моєї родини дати їй більше годин після того, як LHIN надав нам більше годин на догляд. Ми відчуваємо, що користуємося перевагами, оскільки вона ніколи не залишалася повним часом.

Я не буду стояти за таку поведінку, яка, ймовірно, відбувається в інших будинках, напевно, без жодних свідків. У нас записана розмова між членом сім'ї та Еммою, де вона стала агресивною до нас. Я залишив кілька голосових повідомлень про цей відгук її керівнику Ліліан, і, схоже, не було вжито підзвітності та дисциплінарних заходів, щоб цього не сталося з іншими сім’ями, як наша.

Неймовірно огидний цим досвідом, і ми будемо просити іншого агентства надавати послуги PSW у майбутньому та ділитися своїм досвідом з іншими, щоб інші сім’ї трималися подалі від Spectrum.

Перекладено