Jaymie M

Відгук на Rosenthal Landmark Honda

Я придбав свій автомобіль у Landmark на початку сі...

Я придбав свій автомобіль у Landmark на початку січня цього року, і процес був чудовим і взагалі не мав проблем. Коли я придбав свій автомобіль, я також придбав пакет передплаченого обслуговування, який вони пропонували, що дозволило мені взяти свій автомобіль на обслуговування в будь-який дилерський центр Honda. Я поїхав брати свою машину на сервіс 8 червня до дилерського центру, який був ближче до мого будинку, і мені сказали, що я не маю такого сервісу на своїй машині, тому мені довелося заплатити з кишені за заміну масла. Я зв’язався із Landmark, коли я ще був у іншому дилерському центрі, і висловив свої занепокоєння та розчарування, і мені сказали, що хтось зв’яжеться зі мною, щоб допомогти. Я не отримав зворотного дзвінка. Потім я знайшов адресу електронної пошти мого продавця, надіслав електронне повідомлення про мої проблеми та попросив, щоб він направив її на фінансування, щоб вони могли допомогти. Я отримала телефонний дзвінок від Марії 9 червня, заявивши, що вони збираються вирішити проблему, і що особа, яка збирається це потурбуватись, була Анітою, і вона вже пішла додому на цей день, але вона піде зі мною на Понеділок зі статусом. Швидко вперед через півтора тижні, і я все ще не отримував оновлення навіть після 1 електронного листа та 3 повідомлень, я нарешті передзвонив Марії 22 червня, лише щоб вона сказала мені, що забула про мене і попросить статус, і я зв’яжусь зі мною наступного дня, і зараз це 26-е число, і я ще не отримав відповіді від когось.

Це на сьогоднішній день найгірше, і я маю на увазі найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь отримував у своєму житті. Я раніше працював у автосалоні, і знаю, що речі можуть зайнятись, але моя проблема розпочалася 8 червня, а зараз 26 червня, і вона все ще не вирішена - смішно. Якщо ви скажете засмученому клієнтові, ви зв’яжетесь із ним із оновленням статусу, ніж це зробите. Мені не доведеться надсилати електронні листи, і я залишаю повідомлення для когось, щоб зв’язатися зі мною. Це дуже сумно, тому що я порекомендував Landmark іншим друзям, які були зацікавлені у придбанні нового автомобіля, але після жахливого обслуговування клієнтів, яке я отримав, я сказав їм триматися подалі, бо не дай Бог, щоб ще хтось із ваших співробітників помилився і їм доводиться стикатися з тим самим стресом, який я переживаю.

Перекладено