Nasri Wang Відгук на Metro Town & MTR
ОНОВЛЕННЯ: Власник зателефонував мені наступного д...
ОНОВЛЕННЯ: Власник зателефонував мені наступного дня, щоб вибачитися за погане обслуговування клієнтів і переконався, що це відсутність підготовки керівництва. Загалом я задоволений своїм досвідом.
Цей огляд призначений для бізнес-менеджера Бена. У мене був великий досвід придбання, коли я купив вживаний автомобіль у цьому місці. Хоча я думаю, що вони взяли мені величезну премію за машину, мене зустріли з повагою, турботою та відсутністю тиску. Тоді Бен продав мені трирічну гарантію вартістю + 1100 доларів. Кілька тижнів тому я зайшов скасувати його з якихось особистих причин. Однак, як тільки я підняв цю проблему скасування, він почав негативно реагувати на мої запитання і почав відштовхувати мене, сказавши, що вам слід просто поїхати додому і подати бланк про анулювання самостійно, коли гарантійна політика, яку я стягнув out ЧИСТО говорить, що подайте форму через дилера, у якого ви її придбали, прямо перед його обличчям. Я сказав йому, що ти помилився, і що я навіть зателефонував гарантійній компанії, щоб перевірити це. Але все-таки він продовжував повторювати те саме. На щастя, я наполягав на тому, що він помилявся і не йшов, поки не зможе вирішити цю проблему. Нарешті, він якось поступився і написав зі мною форму для скасування. Протягом усієї розмови Бен постійно говорив мені, що я не збираюся повертати багато грошей назад через якесь 78 правило, щоб змусити мене піти. Однак у контракті ЯСНО, знову ж таки, сказано, що він базується на пропорційному методі, який полягає не лише у відшкодуванні 100 доларів, який він вимагав. Я не знаю, чи це тому, що він втратить комісію, якщо я скасую її, чи просто через недостатню підготовку з питань гарантійної політики. У будь-якому випадку, він змусив мене почуватись дуже неприємно і під тиском. Коли я збирався їхати, я запитав, чи можу я взяти візитну картку, щоб я міг передзвонити, і він дав мені картку іншого менеджера Джеймса ... Чому? Я думаю, він просто не хотів більше мати справу зі мною. Дуже непрофесійно.
Вчора я відвідав дилера, і, на щастя, справжній Джеймс зустрівся зі мною і переконався, що я поверну близько 870 доларів чеком. Якби я не стояв на своєму, коли мав справу з Беном, я просто пішов би додому і ніколи не повернув би стільки грошей. Я не кажу, що Бен погана людина, але як клієнт я б не рекомендував його. Якщо ви бачите це, керівництво Mitsubishi, переконайтеся, що ви ознайомилися з ним щодо гарантійної політики та допомогли йому покращити обслуговування клієнтів. Бен, якщо ти це бачиш, я хочу повідомити, що я дуже розчарований. Однак я відкритий для обговорення. Не соромтеся відповісти нижче. Дякую.
Коментарі: