Benjamino Milaneo

Відгук на Breuninger

Ви так часто чуєте, що ваш персонал зарозумілий що...

Ви так часто чуєте, що ваш персонал зарозумілий щодо клієнтів. Чому в цьому випадку нічого не відбувається?
Мій досвід покупок у Breuninger:
Я приїхав до Німеччини / Штутгарта на роботу і потребував нового одягу для відпочинку, бо багато залишив у своїй країні. Я оглянув чоловічий відділ у Gucci та D&G. Ми з партнером мали наряди для бігу, коли прибули прямо з аеропорту після 14-годинного польоту. Ми не виглядали в формі, але одяг потрібен був на найближчі кілька днів.
Продавець подивився на нас. Після цього до нас прийшов другий продавець, який також оглянув нас. Потім двоє від душі засміялися, і їхні шляхи знову розійшлися. Ми залишились самі. Мені не проблема, тому що я можу самостійно вибирати одяг. Коли ми тоді пішли на касу з товарами на суму понад 6000, за нами прибіг перший продавець. Він хотів наклеїти на наклейки наклейки зі своїм ім’ям. Я запитав його, для чого він хоче це зробити, і він мав на увазі "для моєї комісії". Потім я сказав "Комісія за що? За те, що ви посміялися з мене і моєї дружини і залишили нас самих?". Я отримав відповідь "Вони не були схожі на нашу типову клієнтуру, тому я не відчував, що вони хочуть щось серйозно придбати".
Такі працівники ганьблять цю традиційну компанію. Середня зарплата в Німеччині вища, ніж зарплата продавця. Тоді як продавець приходить до висновку, що покупці не можуть собі дозволити одяг, якщо вони можуть собі дозволити пояс гуччі з нижчою зарплатою, ніж середній заробіток у Німеччині?
Я не сподіваюся, що хтось похлюпається або зварить мені каву, тому що я йду не в магазин за питвом, а за покупками одягу. Але нам з дружиною не потрібно сміятися з двох продавців, а потім бігати за комісією, просячи позаду.

Перекладено