Jasmine Kang Відгук на CONSIDAR METAL MARKETING - Tor...
Я відкрив малий бізнес у центрі Торонто під час CO...
Я відкрив малий бізнес у центрі Торонто під час COVID і потребував простих вінілових написів для вітрин моєї вітрини. Мій магазин знаходиться приблизно в 10 хвилинах від цього місця, і, прочитавши багато хороших відгуків про Signarama, я вирішив зв’язатись, зателефонувавши за цим місцем.
Мій досвід спілкування з представником магазину по телефону був чудовим. Він був доброзичливим та корисним та повідомив мені, що, оскільки мій проект невеликий (потрібно лише 3 слова), це слід зробити протягом 2 днів. Він порадив мені надіслати свій проект електронною поштою, щоб розпочати справу.
Дослухавшись його порад, я негайно надіслав свій проект електронною поштою до магазину. Те, що я отримав у відповідь, було несподіваним і невтішним. Менеджер сказав мені, що мій проект занадто малий, щоб вони могли над ним працювати, оскільки у них є великі проекти, і робота над моїм просто "не варта часу". Незважаючи на її електронний лист, я вирішив зателефонувати їм ще раз, щоб пояснити (як вони щойно сказали мені 2 хвилини тому по телефону, що зможуть взяти його).
Цього разу я повинен був поговорити з менеджером, який надіслав мені електронний лист, і вона повідомила мені, що вони "дуже напружені, маючи справу з багатьма великими проектами, ніж мій", і що мій запит "занадто малий, щоб його можна було обробити", і вона навіть припустила, що я я не хочу заплатити за це більше 100 доларів. Почувши це, я запропонував заплатити премію, але, тим не менше, мою пропозицію відхилили, оскільки вона додала, що друк 3-х слів займе більше 5 тижнів - що суперечить тому, що мені першого разу сказали по телефону.
Мене розчаровує той факт, що такі компанії, як цей, ставляться до мого малого бізнесу, як "ти занадто малий, щоб мати значення" у такий час. І говорити мені, що "ми занадто напружені, що вже працюємо над іншими проектами", вкрай непрофесійно - адже ви повинні бути вдячні, що у вас навіть є клієнти, які цікавляться. Якщо ви не можете обробити жодних запитів, просто припиніть приймати телефонні дзвінки або замовлення.
Хоча я був готовий заплатити премію і почекати, магазин просто не хотів допомагати моєму малому бізнесу, навіть не розглядав його як занадто малий проект.
Надзвичайно розчарований, і я ніколи не дозволив би своєму керівнику магазину поговорити з будь-якими потенційними клієнтами, як це. У підсумку я отримав свій вініл в іншому магазині, який зміг перевернути його протягом 24 годин завдяки чудовому обслуговуванню клієнтів.
Коментарі: