Kruti Shah

Відгук на Jumeirah Beach Hotel Baku

Будь ласка, позбавте себе катувань проживання в ць...

Будь ласка, позбавте себе катувань проживання в цьому готелі. Найгрубіший персонал, який коли-небудь поєднувався з жалюгідними політиками, не привітними для гостей!
Дещо з того, що трапилось за 1 ночівлю в цьому отворі з п'ятьма зірками (слава Богу, це була лише 1 ніч):

-в день виїзду, о 12:00, ми вийшли з нашої кімнати:
Ми щойно повернулися з пляжу та пішли до кімнати, щоб продовжити виїзд. На наш подив, наші клавіші не працювали. Нам довелося спуститися аж до стійки реєстрації, щоб зрозуміти, що їх система автоматично виходить із системи під час виїзду. За іронією долі, ми прибули о 12.30 попереднього дня і нам дали номер о 14.30, оскільки жодна кімната не була готова

-Дама на рецепції на ім'я Айслан - найгрубіша, з якою я стикався у сфері гостинності. Я запитав її про те, чому я був замовлений без попереднього повідомлення, і вона каже мені, що це загальна політика для всіх 5 зірок !! Я кажу їй, що намагався виїхати о 12, але кімната була зачинена. На це Вона продовжує мені говорити, що вам слід зійти і взяти ще один ключ! Я ще раз кажу їй, що дітям дуже незручно їздити туди-сюди і що вона не може заблокувати нас. Вона показує мені форму, яку я підписав, де я погодився виїхати о 12 годині дня!
Та сама жінка під час реєстрації розлютила мене, коли я чекав ключів від своєї кімнати. Почекавши більше години, вона повідомляє мені, що модернізувала мою кімнату з 818 до 1212 - у неї є балкон. Лише пізніше я дізнався, що у 90% номерів був балкон, і фактично 818 був кращою кімнатою. 818 - це кутова кімната, яка була набагато більшою за балконні
- у цьому готелі немає літератури та інформації після входу в номер. Я хотів перевірити варіанти ресторанів, і я не міг знайти ніякої інформації на стійці реєстрації або в кімнаті. знову мені довелося зіткнутися з нашою грубою дамою на стійці реєстрації, яка сказала мені, "мій колега повідомив мене, що цією інформацією ви вже поділилися з вами". Стільки про гостинність !! Так, під час реєстрації я випадково запитував, де буде сніданок, і її колега розповіла мені про ресторан, але що? Хіба не її роль насправді допомагати гостям?
- регулятор темпу в моїй кімнаті застряг на рівні 18,5 і не піде ні вище, ні нижче
- Будучи вегетаріанцем, готель пропонував дуже мало за буфетом. Не турбуйтеся про напівпансіон або сніданок, якщо ви вегетаріанець. Я попросив менеджера в готелі підготувати для мене щось овочеве, оскільки я заздалегідь заплатив за вечерю у своєму пакеті. Вони дали мені овочі на грилі та картопляне пюре на основну страву. Зазвичай це речі, які вам подають як сторони
- о так, готель очікує, що гості зрозуміють свою геніальну систему домофону. Знову немає вивісок, література в кімнаті, яка повідомляє вам номери для прийому / обслуговування номерів. Мені довелося шукати останній набраний номер і пробувати кожен, щоб розрахувати номер прийому - що, до речі, було щось на зразок 81300 .... !!
- на стійці реєстрації мені сказали, що джакузі, пар і сауна включені в мій пакет - коли я пішов до спа-центру, вони сказали, що я повинен заплатити за джакузі, і тут є лише сауна і сауна
- моя сестра замовила санаторно-курортне лікування на 20:00 і прибула о 8.07, щоб нікого не знайти на стійці реєстрації. Вона зайшла всередину шукати когось, і до того часу, коли почався її 60-хвилинний масаж, було 8.15. Вона заплатила за 60 хвилин, але отримала лише 45 хвилин лікування. Вона попросила, щоб вони дали цілих 60 хвилин, але менеджер курорту наполягав на тому, щоб вони мали ще одне бронювання на 21:00. Вся ця розмова тривала до 9.10 у процедурному кабінеті. Вони не поступились від свого рішення, але за іронією долі наступного замовника, звичайно, не прийняли до 21.15

На закінчення, атмосфера 5 зірок не робить 5 зірок. Вам потрібно ходити під час розмов - у будь-якому досвіді та сенсорній точці. У Білзі ви нічого не берете додому, крім історій про жахливе обслуговування та їдете персоналом на ім'я п'ятизіркового

Перекладено