Josh Harper

Відгук на Ameristar Casino Resort Spa St...

Перебування в готелі під час COVID - погана угода....

Перебування в готелі під час COVID - погана угода. Ви обираєте таке місце завдяки зручностям, сервісу та якості. Здається, вони відмовились від надання будь-якого з 3. У нас була кімната для некурців, але пахло сигаретами, на килимі були, здається, плями від сигарет, телевізор не працював, кілька торгових точок не працювали, це загалом було не дуже чисто, більшість послуг, таких як обслуговування номерів, послуги покоївки були недоступні і т. д. Про все це звернули увагу консьєржа на наступний день після реєстрації. Нам сказали, що запах, мабуть, надходить від підлоги, що курить над нами і нам слід було прочитати веб-сайт стосовно відсутніх зручностей.

Вони зробили спробу послати когось подивитися на телевізор, але це був час, який не працював для нас. В іншому випадку не було зроблено спроб вирішити проблеми. Ми також підняли це ще раз під час виїзду. Цього разу консьєрж був іншим і сказав, що вона повідомила про це керівника, і ми зателефонуємо, як тільки він вийде зі своєї зустрічі. Дотепер ніхто не потрудився зателефонувати нам.

Існує маса готелів, які набагато дешевші та все ще надають високоякісні послуги за нижчою ціною. Можливо, Америстар знову стане вартим цього після COVID, але зараз я не бачу, щоб залишатися тут знову, поки все не повернеться до звичного.

-

Оновлення:
Після прохання зв’язатися з ними я зателефонував. Зачекавши близько 10 хвилин, щоб поговорити з кимось, особа, яка відповіла, сказала, що вона повинна знати, хто просив мене зателефонувати. Я пояснив, що це з коментаря до огляду Google. Очевидно, всі менеджери зникли і не повернуться до 9 ранку.

Зараз це спробу №3, щоб знайти вирішення проблеми, і більше мого часу витрачено даремно.

Перекладено