Michael Ward

Відгук на Oc welch ford lincoln

Я просто хотів змінити масло на своєму F150 2020 р...

Я просто хотів змінити масло на своєму F150 2020 року випуску. Я записався на прийом в Інтернеті після того, як поспілкувався з консультантом з обслуговування та переконався, що система запису на прийом була точною, і я міг очікувати, що я прийду вчасно. Я призначив зустріч на 14:25. Я почав дзвонити в дилерський центр о 1:30, щоб перевірити, чи вони все ще працюють за графіком. Минуло 30 хвилин, щоб хтось передав повідомлення до відділу обслуговування. Менеджер сервісу передзвонив і сказав, що перевірив, і все було за графіком, тому я поїхав 25 хвилин, щоб замінити масло. Я чітко розумів, що мене нікого не має забрати, і хотів бути впевненим, що мені доведеться лише чекати розумну кількість часу (<1 год.). Коли я прибув о 2:25, консультант служби швидкого змащення сказав мені, що це займе 1 годину 45 хвилин, тому що вони були обмаль укомплектовані і бігали позаду. Я сказав йому, що не можу чекати так довго. Це була не така велика справа, я тільки хотів би, щоб мені не сказали, що це буде вчасно, і я не витратив час, щоб поїхати там. По дорозі додому я зателефонував менеджеру служби, щоб висловити своє розчарування. Він сказав, що заміна масла, обертання шин та перевірка повинні тривати 45 хвилин. Це здається розумним, але додаткова година очікування ні. У мене є пропозиція, і це досить легко. Якщо ви не можете виконати роботу через вакансії або хворобу, заплануйте кількість зустрічей, які зможете задовольнити. Назва гри - задоволені клієнти. Цей майже клієнт не задоволений.

Перекладено